• Cumple con la regulación

    Cumple con la regulación

    Garantiza el valor probatorio para regulaciones como MiFID II, FCA, COBS, FINRA y CFTC.

  • Sin alterar la experiencia del usuario

    Sin alterar la experiencia del usuario

    Conserva tus dispositivos y funciones como la llamada en espera, conferencias y el buzón de voz GSM.

  • Diseño global

    Diseño global

    Graba a tus usuarios en todo el mundo utilizando nuestra red única y nuestra tecnología patentada Call Forking.

CÓMO FUNCIONA NUESTRA SOLUCIÓN EN RED

La mayoría de los servicios de grabación de voz móvil utilizan aplicaciones para grabar las llamadas, pudiendo causar retrasos en la conexión, demoras en el establecimiento de llamadas y reducir la funcionalidad del teléfono. Por ello, puede que parte del personal no utilice el servicio de grabación e incumpla la regulación.

En lugar de registrar el tráfico en el dispositivo o cargarlo a un servidor remoto, Truphone Mobile Recording dirige todas las llamadas y SMS a través de nuestra tecnología patentada Call Forking. Así no se producen retrasos ni riesgos de incumplimiento.

Cómo funciona nuestra solución en red

LA TECNOLOGÍA CALL FORKING IMPULSA LA CALIDAD

Cuando los operadores móviles tradicionales graban llamadas internacionales, el precio es elevado porque las tratan como si fueran dos llamadas extranjeras: una a la suite de grabación y otra al lugar de origen. La calidad de la llamada se deteriora, ya que los datos viajan más lejos y los retrasos podrían producir que algunas llamadas no cumplan con la normativa.

Por el contrario, nuestra tecnología Call Forking gestiona las llamadas desde un punto de presencia (POP) cercano, redirigiéndose solo la grabación de vuelta. Como la llamada en sí no se desvía, ambos usuarios pueden disfrutar de una llamada de gran calidad sin retrasos ni costes de itinerancia.

La tecnología de bifurcación de llamadas mejora la calidad

UNA SOLUCIÓN DE GRABACIÓN GLOBAL PERFECTA

La mayoría de operadores móviles solo ofrecen grabación de voz móvil en el país en el que tienen su sede, por lo general Reino Unido o Estados Unidos. Truphone Mobile Recording funciona con nuestra infraestructura global unificada. Somos el único proveedor que ofrece una arquitectura de grabación global única que capta y almacena de forma segura y eficaz las llamadas y SMS en 196 países y territorios.

Una solución de grabación global

LA SOLUCIÓN PARA LA GRABACIÓN DE SMS

La solución global de grabación de SMS de Truphone permite a las instituciones financieras solucionar la problemática de la migración de BlackBerry al garantizar la grabación de los mensajes de texto. Muchas instituciones financieras que están migrando de BlackBerry a iOS y Android tienen el problema de que sus comunicaciones por SMS no se graban, lo que resulta en el incumplimiento de la regulación y en multas considerables. Truphone Mobile Recording es la solución líder en el mercado que funciona a nivel global y en todos los dispositivos para garantizar que cada SMS se grabe y almacene de forma segura.

SMS compliance
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OPCIONES DE IMPLEMENTACIÓN EN LA NUBE O EN TU SERVIDOR

Puedes grabar, cifrar, almacenar y gestionar tu información de forma segura en nuestro entorno de almacenamiento en la nube. O puedes elegir integrarlo con la infraestructura de grabación de tu empresa (NICE, Verint, VERBA o Actiance).

PROBADO POR DIEZ DE LOS PRINCIPALES BANCOS INTERNACIONALES

10 de los 12 bancos de inversión más importantes del mundo y más de 100 instituciones financieras usan Truphone Mobile Recording. Además de cumplir con normativas como la directiva MiFID II, gracias a la red móvil única de Truphone disfrutan de una mejor calidad en las llamadas y velocidades de descarga más rápidas con tarifas más bajas.

Preguntas frecuentes