WAAROM TRUPHONE MOBILE RECORDING?
GRENSVERLEGGEND. BEWEZEN. GEPATENTEERD.
Onze unieke in-netwerk oplossing voor mobiele spraak- en SMS-opname, die gebruik maakt van Call Forking-technologie, dekt alle grote zakencentra in de wereld en verandert niets aan de gebruikerservaring. Bij Truphone kan uw organisatie, zonder concessies, aan de richtlijnen voldoen.
Voldoen aan de regelgeving
Voldoen aan de eisen voor bewijskracht conform de richtlijnen MiFID II, FCA, COBS, FINRA en CFTC.
Onveranderde gebruikerservaring
Behoud bestaande functies zoals de wachtrij, conference calls en voicemail.
Wereldwijd ontwerp
Neem wereldwijd gesprekken op met ons unieke netwerk en de gepatenteerde Call Forking-technologie.
HOE ONZE IN-NETWERK OPLOSSING WERKT
De meeste diensten voor mobiele gespreksopnames gebruiken apps die de verbinding kunnen vertragen, zgn 'latency' tijdens gesprekken kunnen veroorzaken en dus het functionerenvan de telefoon kunnen verminderen. Het gevolg is dat sommige medewerkers de technologie misschien niet meer gebruiken en daarmee de richtlijnen overtreden.
In plaats van het verkeer op het apparaat op te slaan of te uploaden naar een server, routeert Truphone Mobile Recording alle gesprekken en SMS-berichten via de unieke, gepatenteerde Call Forking-technologie. Er is geen kwaliteitsvermindering en geen risico in verband met compliance.
CALL FORKING-TECHNOLOGIE VERBETERT DE KWALITEIT
Wanneer traditionele mobiele operators wereldwijde gesprekken opnemen, is dat vaak duur omdat ze worden behandeld als twee internationale gesprekken: één naar het opnamepunt en één naar 'huis'. De gebruikskwaliteit lijdt hieronder omdat gegevens grotere afstanden afleggen en door de zgn 'latency' wordt bij sommige gesprekken de regelgeving niet nageleefd.
Onze gepatenteerde Call Forking-technologie verwerkt gesprekken via een nabijgelegen point of presence (POP) en herleidt alleen de opgenomen gesprekken weer terug naar 'huis'. Aangezien het gesprek zelf niet wordt omgeleid, kunnen beide gebruikers genieten van een hoge gesprekskwaliteit zonder vertraging of roamingkosten.
EEN ECHTE WERELDWIJDE OPLOSSING
De meeste mobiele operators bieden alleen Mobile Recording aan in het thuisland, zoals de UK of de VS. Truphone Mobile Recording wordt mogelijk gemaakt door een unieke wereldwijde infrastructuur die één geheel is. Wij zijn de enige provider met één enkele wereldwijde opnamearchitectuur die naadloos en veilig gesprekken en SMS-berichten opslaat in meer dan 196 landen en gebieden.
Vertrouwd door 10 van de 12 grootste banken in de wereld
Kies de beste compliance oplossing voor uw bedrijf
Opties voor implementatie in de cloud of op de eigen locatie
U kunt uw gesprekken veilig opnemen, versleutelen, bewaren en beheren in onze beveiligde gehoste cloudomgeving. Of u kunt kiezen voor integratie met de bestaande opname-infrastructuur van uw bedrijf (NICE, Verint, VERBA of Actiance).
Vertrouwd door 10 vooraanstaande banken
Truphone Mobile Recording wordt gebruikt door 10 van de 12 grootste investeringsbanken en meer dan 100 financiële instellingen in de wereld. Niet alleen zijn ze compliant, maar ook genieten zij van betere gesprekskwaliteit en hogere downloadsnelheden tegen lagere tarieven dankzij het unieke mobiele netwerk van Truphone.
Truphone Mobile Recording veelgestelde vragen
Ja. In de MiFID II-richtlijn staat dat u een opname moet starten met een compliancebericht en wij bieden u verschillende opties om dit in te richten. Wij kunnen indien nodig aan het begin van het gesprek een automatisch compliancebericht afspelen, zodat iedereen weet dat de oproepen worden opgenomen. U kunt ook kiezen voor doorlopende pieptonen.
Onze globale aanpak maakt het mogelijk om Truphone Mobile Recording zo in te richten dat het voldoet aan de behoeften van individuele bedrijven. U kunt kiezen voor gehoste opnames binnen een cloudgebaseerde oplossing in een van onze drie regionale hubs: Europa, VS en Azië-Pacific. U kunt ook een on-site opnameoplossing kiezen die aansluit op uw eigen bedrijfsinfrastructuur. Wat u ook kiest, uw opnames worden altijd gecodeerd en automatisch beheerd.
Ja. Als iemand een voicemailbericht voor een van uw medewerkers achterlaat, zullen we dit op dezelfde manier opnemen en opslaan als een normaal telefoongesprek. Als uw medewerker dit bericht afluistert, zullen we dat ook vastleggen.
Nee. Onze Mobile Recording dienstverlening maakt deel uit van ons unieke wereldwijde netwerk. Daarom is het niet mogelijk om er apart gebruik van te maken. Overstappen naar Truphone werkt net als het overstappen naar ieder ander netwerk en uw medewerkers kunnen gewoon hun bestaande nummers behouden. Als uw medewerkers vaak reizen, is de maandelijkse factuur van uw organisatie waarschijnlijk aanzienlijk lager dan die bij uw huidige provider, zelfs als u Truphone Mobile Recording toevoegt.
