1. Overeenkomst

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden voor de levering van de Truphone-datadiensten (“Services”) door Truphone Limited (wij, ons en onze) aan u en de eindgebruiker (u en uw). Uw aankoop en gebruik van deze Services is onderworpen aan deze algemene voorwaarden ("Overeenkomst").
1.2   Bewaar een exemplaar van deze voorwaarden voor toekomstige raadpleging. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig te controleren op www.truphone.com of deze algemene voorwaarden gewijzigd of bijgewerkt zijn.
1.3   De Services zijn bedoeld voor gebruik op iPads en niet op iPhones. Wij kunnen de functionaliteit van de Services niet garanderen als u ze op een iPhone of een ander apparaat gebruikt.
1.4   Als u niet aan deze voorwaarden gebonden wenst te zijn, dan mag u de Truphone Service niet kopen of gebruiken.

2. Service

2.1   Wij zullen u voorzien van datadiensten op basis van de capaciteiten van onze E-SIM. De E-SIM omvat een elektronisch profiel dat naar uw apparaat wordt gedownload bij het activeren van de Service.
2.2   Het volume aan data beschikbaar voor het gebruik van de Services wordt u gemeld tijdens het aankopen of aanvullen van de services. De Services zullen beschikbaar zijn voor u gedurende de periode gespecificeerd op het moment van aankoop. Na deze periode gaan alle resterende Services verloren en is er geen restitutie verschuldigd voor die ongebruikte Services. Onze Services onder deze Overeenkomst worden uitsluitend “prepaid” geleverd.
2.3   U gaat ermee akkoord dat de hoeveelheid resterende dataservices is zoals wordt weergegeven op uw Truphone Mobile Data Account-pagina (Settings (Instellingen) > Mobile Data (Mobiele gegevens) > Manage Truphone Account (Truphone-account beheren)).
Beschikbaarheid
2.4   De Services worden geleverd zoals ze zijn en in de mate dat ze beschikbaar zijn. Wij verzekeren of garanderen niet dat de service foutloos zal zijn en geven geen garantie of waarborg voor de dekking, kwaliteit of beschikbaarheid van het netwerk. Wij nemen alle redelijke stappen om de Service beschikbaar te houden, afhankelijk van ons vermogen en het vermogen van onze serviceprovider om de netwerkcapaciteit en beschikbaarheid van de verbinding te behouden.
2.5   In geval van een fout, zullen wij, eenmaal op de hoogte van de fout, of na het ontvangen van een melding van het bestaan van een dergelijke fout van u, redelijke inspanningen leveren om de fout zo snel mogelijk te corrigeren.
2.6   Wij behouden ons het recht voor om onze netwerkoperators en technologiepartners zelf te kiezen zoals wij dit passend achten en om toegang te bieden tot de Service op elke manier die wij als het meest gepast beschouwen voor onze bedrijfsvereisten. In dit opzicht stemt u hierbij in dat wij uw persoonlijke gegevens voor het verstrekken van de Service vrijgeven en gebruiken. Elk dergelijk gebruik van uw persoonsgegevens is onderworpen aan de voorwaarden van ons privacybeleid. U kunt dit beleid terugvinden op www.truphone.com.
roaming
2.7   Uw gebruik van de Service tijdens Roaming kan onderworpen zijn aan verschillende wetten en voorschriften. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor uw niet-naleving van die wetten of voorschriften. Bovendien kan het gebruik van de Service tijdens Roaming duurder zijn in het land waar u bent, waardoor uw databundel sneller kan afnemen.
Opschorting
2.8   Van tijd tot tijd leveren wij updates, wijzigingen of onderhoud aan de Service. In deze gevallen is de Service mogelijk tijdelijk niet beschikbaar. Wij zullen altijd proberen om deze onderbreking tot een minimum te beperken en u indien mogelijk op voorhand te waarschuwen, met vermelding op www.truphone.com.
2.9   Wij behouden ons het recht voor om de Service zonder kennisgeving op te schorten in de volgende omstandigheden:
a)   als wij reden hebben om te geloven dat u in overtreding bent met de gebruiksvoorwaarden (clausule 4 hieronder) of een ander beleid waarvan u op www.truphone.com kennis hebt gekregen.
b)   in afwachting van het resultaat van een onderzoek na ontvangst van een klacht tegen u.
c)   als u nalaat ons de nodige informatie te verstrekken zoals nodig voor een wettelijke vereiste (zoals verificatie van ken-uw-klant-identificatie) in een jurisdictie waar u naartoe wilt reizen en de Service gebruiken.
d)   als wij redelijke reden hebben om te vermoeden dat u de toegang tot de Services frauduleus of onrechtmatig hebt verkregen.
e)   waar wij verplicht zijn om een bevel, opdracht of verzoek van een overheids-, regelgevende of nooddienstorganisatie of een andere bevoegde administratieve autoriteit na te leven.
f)   om schade of verstoring te voorkomen van de integriteit van ons netwerk of dat van onze contractant, veroorzaakt door u of iemand die uw toegang gebruikt.
g)   om operationele redenen of in geval van nood of om veiligheidsredenen.
bewaking
2.10   Wij bewaken mogelijk de Service en geven informatie vrij die wij verkrijgen uit deze bewaking om te voldoen aan enige wetgeving, regulering of andere overheidsverzoeken, om de Service te exploiteren en verstrekken of om onszelf of onze klanten te beschermen.

3. De Service aankopen

3.1   Bij de aankoop van de Service zullen wij u vanop afstand voorzien van een E-SIM. De E-SIM blijft op uw apparaat staan zelfs nadat u alle aangekochte Service hebt verbruikt.
3.2   De Service begint onmiddellijk na het activeren van de E-SIM, zodat de Service beschikbaar is voor uw gebruik ("Activering").

4. Uw verplichtingen

gebruik
4.1   U gaat ermee akkoord dat u de Dienst gebruikt in overeenstemming met deze Overeenkomst en dat u verantwoordelijk bent voor alle gebruik van de Service. Raadpleeg www.truphone.com voor ons huidig beleid inzake aanvaardbaar gebruik en beleid inzake rechtvaardig gebruik.
4.2   U bent verantwoordelijk voor de configuratie van uw toestel, zodat het correct gebruik kan maken van de Services in overeenstemming met alle regelgevingen en toepasselijke instructies die door ons of de leverancier van het apparaat worden gegeven.
4.3   U:
(a)   mag de Services niet gebruiken voor enige frauduleuze of onwettige doeleinden of de Services gebruiken om communicatie te verzenden die grof, obsceen, beledigend of dreigend van aard is;
(b)   mag de Service niet gebruiken om een misdaad of enige andere onwettige daad mogelijk te maken;
(c)   mag handeling uitvoeren waardoor de werking van een door ons gebruikt of beheerd netwerk wordt aangetast of verstoord;
(d)   mag niets verzenden of uploaden dat de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij schendt (tenzij u toestemming hebt);
(e)   mag de Service alleen voor uw eigen persoonlijk gebruik gebruiken en de Services niet verkopen, wederverkopen, verhuren of op enige andere manier commercieel verhandelen;
(f)   mag de Services alleen gebruiken voor de doeleinden en de manier uitdrukkelijk toegestaan door deze Overeenkomst;
(g)   mag de Services alleen gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetten en reguleringen in uw thuisland, het land waar u woont of het land dat u vertegenwoordigt tijdens uw gebruik van de Service;
(h)   moet ons bewijs geven van uw identiteit als wij dit redelijkerwijs van u verzoeken;
4.4   Het is uw verantwoordelijkheid om de E-SIM van uw toestel te verwijderen voordat u het toestel aan een andere persoon geeft. Als u dit niet doet, dan kan de balans van uw prepaid Services worden opgebruikt door die persoon. U kunt de E-SIM verwijderen door naar "Settings” (Instellingen) te gaan, vervolgens "General” (Algemeen), "Reset" en te drukken op "Erase all Content and Settings" (Alle inhoud en instellingen wissen) en het resetten van "Data Plans" (Dataplannen) te aanvaarden als dit wordt gevraagd.
4.5   U moet alle redelijke beveiligingsprocedures en -normen met betrekking tot de Services naleven. Wij communiceren van tijd tot tijd veiligheidsinformatie aan u wanneer er door anderen misbruik wordt waargenomen of gemeld, samen met algemene informatie met betrekking tot de levering van de Service, via verschillende kanalen, inclusief via www.truphone.com.
verloren of gestolen apparaat
4.6   U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als het toestel waarop de Services geactiveerd zijn verloren of gestolen is. U blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Services op het toestel totdat u dit doet. Als uw toestel verloren of gestolen is, bel ons dan onmiddellijk op +44 7408816186 of e-mail ons op ask@truphone.com. Wij nemen alle redelijke maatregelen om de levering van de Services op een gestolen of verloren toestel te annuleren binnen 72 uur na kennisgeving en onder voorbehoud van verificatie van de account.
inhoud
4.7   U alleen bent verantwoordelijk voor alle inhoud, informatie en communicatie die wordt verzonden met behulp van de Service en u gaat ermee akkoord dat wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de verwijdering, de corruptie of het niet opslaan van inhoud verzonden met de Service.

5. Intellectuele eigendom in de Services

5.1   Alle technologie, intellectuele eigendom en documentatie met betrekking tot de Services blijven onze eigendom. Bij het aankopen van de Services geven we u een herroepbare, voorwaardelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, licentie om de Services te gebruiken zonder dat deze in onderlicentie mag worden uitgegeven.

6. Kosten

6.1   De kosten verwant met de databundel aangekocht voor de Services zijn beschikbaar voor u voordat u de Service koopt en door de Service te kopen, gaat u akkoord met de betaling van deze kosten. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de kosten te verhogen of wijzigen voor de Services die u hebt gekocht door deze wijzigingen te publiceren op www.truphone.com of u op een andere manier te informeren.
Algemeen
6.2   De te betalen kosten voor de aankoop van de Services zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde en enige andere soortgelijke verkoopbelastingen, rechten of heffingen opgelegd door een autoriteit, overheid of overheidsinstantie.

7. Beleid voor betalingen en restituties

7.1   Deze Service werkt op basis van voorverkoop. U moet de Services betalen voordat wij ze ter beschikking stellen. Wij hebben geen verplichting om vooraf gemaakte betalingen terug te betalen, behalve indien anders vermeld in deze algemene voorwaarden. Waar wij gratis Services of andere speciale aanbiedingen geven, wordt er geen alternatief in contanten gegeven.
7.2   Naarmate u de Services gebruikt, verlaagt het saldo van de resterende aangekochte databundel voor u in overeenstemming met uw gebruik van de Service. Elke sessie van gegevensverbruik wordt afgerond tot op de dichtstbijzijnde kilobyte en dit aantal kilobytes wordt afgetrokken van uw resterende databundel voor de Service.

8. Beëindiging van de Service

Door ons
8.1   Wij behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst te beëindigen en de levering van Services te stoppen in geval van een materiële schending van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst door u. Wij zijn niet verplicht zijn om u op het moment van beëindiging van de Services een bedrag terug te betalen voor uw ongebruikte databundel.
Door u
8.2   U kunt deze Overeenkomst met ons op elk moment beëindigen door ons op de hoogte te stellen in overeenstemming met clausule 8.4.
8.3   Als u ons kennisgeving van beëindiging stuurt:
(a)   binnen 14 dagen na de datum van de Overeenkomst; of
(b)   op elk ander moment omdat we de diensten niet langer kunnen aanbieden aan u en het onvermogen om de Services te leveren niet verwant is met enige actie van u,
u kunt een terugbetaling aanvragen van de proportionele waarde van de ongebruikte Services, anders zal beëindiging van de Services u geen recht geven op enige betaling.
8.4   Bel Truphone Customer Services op +44 7408816186 of stuur een e-mail naar ask@truphone.com met het e-mailadres dat u hebt opgegeven op het moment van de Overeenkomst en het moment waarop u ons uw naam, adres en telefoonnummer hebt gegeven.
8.5   Als u de aangekochte databundel volledig hebt opgebruikt, dan zult u de Services niet meer kunnen gebruiken tenzij u meer aankoopt via de Service.

9. Aansprakelijkheid

9.1   Deze clausule geeft de volledige financiële aansprakelijkheid van ons aan u (inclusief eventuele aansprakelijkheid voor de handelingen of nalatigheden van onze medewerkers, agenten, consultants en onderaannemers) ten aanzien van:
(a)   de levering van de Services;
(b)   elke schending van de Overeenkomst;
(c)   elk gebruik dat u van de Services maakt;
(d)   elke stelling, verklaring of onrechtmatige daad of verzuim (inclusief nalatigheid) die voortvloeit uit of verwant is met de Overeenkomst.
9.2   Alle garanties, condities en andere voorwaarden die door statuut of common law worden opgelegd, zijn voor zover toegestaan door de wet uitgesloten uit de Overeenkomst.
9.3   Niets in deze Overeenkomst zal onze aansprakelijkheid jegens u beperken of uitsluiten:
(a)   voor de dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
(b)   voor frauduleuze wanvoorstelling;
(c)   voor elke andere aansprakelijkheid die volgens de Engelse wetgeving niet mag worden beperkt of uitgesloten;
onder voorbehoud hiervan zullen wij in geen geval aansprakelijk zijn voor eventuele indirecte of gevolgschade die u hebt geleden of voor verlies van winst, inkomsten, contracten, gegevens, goodwill of andere soortgelijke verliezen.
9.4   Onze totale aansprakelijkheid uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid of schending van wettelijke verplichting), wanvoorstelling, restitutie of anderszins, die voortvloeit uit de uitvoering of overwogen uitvoering van deze Overeenkomst, inclusief de verlening van de Services, is strikt beperkt tot de totale waarde van de betalingen die u in de afgelopen 12 maanden voor de Services heeft uitgevoerd.
9.5   Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren of voor vertragingen in het uitvoeren van enige van onze verplichtingen of verlening van de Services (i) als deze vertraging of niet-uitvoering te wijten is aan uw handelingen of verzuim, als u verkeerde gegevens of informatie hebt verstrekt; of (ii) in geval van verstoring, uitval of opstopping van het netwerk of stroomuitval; of (iii) veroorzaakt door evenementen buiten onze redelijke controle, inclusief, maar niet beperkt tot, stakingen, uitsluitingen of andere industriële geschillen (ongeacht of het personeel betrokken is of niet), force majeur, oorlog, terrorisme, kwaadaardig betrokken schade, naleving met enige wet of overheidsopdracht of fout van leveranciers of onderaannemers.
9.6   Truphone is niet aansprakelijk voor eventuele kosten, of kosten of sancties opgelopen door u voor het niet-naleven en volgen van enige wettelijke vereisten van een land voordat u de Services in dat land gebruikt.
9.7   U erkent dat in geval van een vordering door een derde partij dat een applicatie in onderlicentie van een Licensed Application Third Party Provider in uw bezit wanneer gebruikt als onderdeel van de Services, inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, dat wij verantwoordelijk zullen voor het onderzoek, verdediging, afwikkeling en kwijtschelding van dergelijke inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, mits u ons onmiddellijk op de hoogte brengt van een dergelijke kennisgeving van inbreuk als u op de hoogte werd gesteld dat u de intellectuele eigendom schendt van een derde partij met uw gebruik van de Service.
9.8   U verklaart en garandeert dat (i) u zich niet in een land bevindt dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse regering, of dat door de Amerikaanse regering is aangeduid als een land dat 'terroristen ondersteunt'; en (ii) dat u niet vermeld staat op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse regering. Als wordt vastgesteld dat u in strijd bent met deze garantie, dan hebben wij het recht om de Services onmiddellijk te beëindigen en bent u geen enkel bedrag verschuldigd voor enige ongebruikte Services.
9.9   Uw aansprakelijkheid:
U bent aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt aan ons, onze netwerken of systemen, of enige derden door uw gebruik of misbruik van de E-SIM of de Services, of door enige andere personen, ongeacht wie of op welk toestel, zelfs in geval van verlies of diefstal en u bent verantwoordelijk om ons te compenseren voor eventuele schade die u of zij veroorzaken, inclusief kleine fouten;

10. Wijziging van deze algemene voorwaarden en de Services

10.1   Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen en op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen aan de Service of enige promotie of kosten die verband houden met de Services.
10.2   Wij zullen u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen en u stemt ermee in dat een gepaste publicatie op de website een aanvaardbare kennisgeving is.

11. Toepasselijke wetgeving en wettelijke naleving

11.1   Deze Overeenkomst wordt geregeld onder het Engelse recht en is onderworpen aan de jurisdictie van de Engelse rechtbanken. Indien u in een ander deel van het Verenigd Koninkrijk woont dan Engeland, dan is de toepasselijke wetgeving van dat deel van het Verenigd Koninkrijk van toepassing en wordt elk geschil uitsluitend afgehandeld door de rechtbanken in dat deel van het Verenigd Koninkrijk.
11.2   Naast de hierboven vermelde heersende wetgeving, kan u onderworpen zijn aan verschillende regels, voorschriften en wetten die ook van toepassing zijn in het land waarin u de Services gebruikt, in het bijzonder als uw thuisland een ander land is dan het Verenigd Koninkrijk.
11.3   Behoudens de bepalingen van ons privacybeleid kunnen wij vereist zijn om extra persoonlijke gegevens over u te verzamelen om te voldoen aan enige wettelijke vereisten of reguleringen. Als wij dergelijke informatie van u verzoeken en aangeven dat dit voor wettelijke naleving bestemd is, dan stemt u er mee in om ons de gevraagde informatie te verstrekken en ons geen onjuiste of misleidende informatie te geven.

12. Klachten

12.1   Als u klachten of feedback over de Service heeft, dan moet u deze sturen naar ask@truphone.com.

13. Privacy

13.1   Wij nemen de privacy van onze klanten serieus. Lees ons privacybeleid voor meer details op www.truphone.com. Hoewel wij de privacy van onze klanten respecteren, kan de Service onderhevig zijn aan interceptie door rechtshandhavingsinstanties en autoriteiten. We kunnen gedwongen worden om uw persoonlijke gegevens bekend te maken op bevel van een bevoegde overheidsvertegenwoordiger of gerechtelijk bevel.
13.2   Door te registreren voor de Services stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als het Verenigd Koninkrijk als wij dit nodig achten voor de levering van de Services.

13. Allerlei

14.1   Alle licenties die niet uitdrukkelijk in deze overeenkomst worden verleend zijn voorbehouden en wij geven geen enkele andere uitdrukkelijke of impliciete licentie, vrijstelling of recht, door onuitgesproken suggestie, estoppel of anderszins. Deze overeenkomst verleent u geen enkel recht om handelsmerken, logo's of servicemerken van ons te gebruiken.
14.2   Alle kennisgevingen van ons aan u moeten schriftelijk zijn (fax, email, brief of tekstbericht) naar de adressen die in deze voorwaarden zijn vermeld.
14.3   Het niet uitoefenen van onze rechten onder deze voorwaarden veronderstelt geen afstandsverklaring van dat recht.
14.4   Wij behouden ons het recht voor om rechten en plichten van deze algemene voorwaarden toe te wijzen aan derden
14.5   U gaat ermee akkoord dat elke Licensed Application Third Party Provider derde begunstigden is van deze Overeenkomst en dat, na uw aanvaarding van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst, deze Licensed Application Third Party Provider(s) het recht hebben (en dat u wordt beschouwd dit recht te hebben aanvaard) om deze Overeenkomst af te dwingen als een derde begunstigde.
14.6   Indien een bepaling van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, dan blijven alle andere voorwaarden geldig.
14.7   Deze algemene voorwaarden en eventuele documenten die hier uitdrukkelijk in worden vermeld of aan u worden verstrekt bij het aannemen of aanvaarden van de Services, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen ons en u met betrekking tot het onderwerp van elk contract dat voor de Services wordt aangegaan. Wij zijn verplicht u te adviseren dat contracten alleen in het Engels kunnen worden afgesloten en dat er geen vereisten zijn voor officiële voorlegging.
14.8    TP Global Operations Limited is een in Engeland & Wales geregistreerd bedrijf met nummer 14109189 en officieel adres 25 Cabot Square, Canary Wharf, London, E14 4QZ, United Kingdom. Wij zijn gereguleerd door Ofcom. Ons BTW-registratienummer is GB 418425009
14.9   Door de Services te kopen en gebruiken, erkent u dat u deze voorwaarden gelezen hebt en begrijpt en dat u akkoord gaat er aan gebonden te zijn.
14.10   Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd naar eigen goeddunken van Truphone en de meest geactualiseerde versie wordt gepubliceerd op www.truphone.com. Wanneer er een conflict bestaat tussen de algemene voorwaarden die in de gedrukte media zijn gepubliceerd en de algemene voorwaarden op de website, dan zullen de voorwaarden van de website voorrang hebben. Controleer regelmatig de website voor de meest actuele voorwaarden die van toepassing zijn op u.
Versie datum: 31 okt 2016