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En quelques mots :Solutions single source pour les marchés financiers mondiaux
Avec un nombre de communications devant être enregistrées en constante augmentation, les utilisateurs doivent pouvoir procéder à l'intégration avec leurs fournisseurs de façon consistante et globale. Se voir livrer des données par de multiples sources, avec des structures différentes, en provenance de multiples fournisseurs n'est tout simplement plus viable. Nous proposons pour cette raison une solution unique et globale.
Nos solutions d'enregistrement en réseau ou en nuage offrent un service cohérent à l'ensemble des utilisateurs des institutions financières, ce qui réduit considérablement le coût et la complexité de gérer plusieurs fournisseurs tout en simplifiant le défi de l'intégration des systèmes.
Solutions d’enregistrement mobile sur réseau
Comment une interface unique d’enregistrement sur réseau des communications mobiles élimine bien des problèmes.
Truphone n’est pas le seul à fournir une solution d’enregistrement d’appels sur réseau mais notre façon de faire et le nombre de canaux concernés sont uniques. De portée mondiale par nature, Truphone offre une solution globale d’enregistrement mobile sur réseau pour SMS et voix mais aussi BYOD, Teams et messagerie instantanée. Cette solution s’adresse à tous les grands pôles d’affaires du monde.
La plupart des services d’enregistrement mobile voix et SMS utilisent des applications. Certains d’entre eux peuvent entraîner des retards de connexion, des temps de latence et des dysfonctionnements du téléphone. Du coup, il arrive que des utilisateurs dédaignent cette technologie et contreviennent à la règlementation. Toutes les applications ne sont pas dans ce cas, comme Truphone MultiLine par exemple.
Nous pouvons vous aider
Truphone MultiLine, la solution d’enregistrement via une application, supprime ces problèmes bien connus. Toutefois, il arrive que les opérations de conformité de certaines institutions financières n’acceptent pas le risque potentiel que présente ce type d’enregistrement.
La solution d’enregistrement sur réseau de Truphone avec une carte SIM ne peut pas être détournée par les utilisateurs et ne change rien à leurs habitudes. La plateforme mondiale de Truphone achemine les appels et les SMS à l’aide de notre technologie brevetée Call Forking. Il n’y a donc aucune dégradation du service ni aucun risque lié à la conformité. De plus, l’interface de conformité est identique pour l’enregistrement et la surveillance.
Que votre organisation préfère la carte SIM, l’eSIM ou une application ou un mélange des trois, Truphone fournira un service d’enregistrement et de capture cohérent à l’échelle du monde. Notre approche unique en son genre permet à vos utilisateurs de passer de l’une à l’autre de façon transparente.
Nous enregistrons appels et SMS en mobilité depuis notre création en 2010 et nous avons conclu des accords avec des plateformes d’enregistrement leaders comme NICE, Verint, Verba, ASC, Smarsh, Global Relay et Actiance. Nos partenariats démontrent notre capacité à fournir une solution qui s’intègre à votre propre infrastructure de conformité.
La plateforme Truphone Mobile Recording est présente dans six data centers en Europe, aux États-Unis et en Asie-Pacifique. Nous nous connectons à vos unités de stockage depuis nos points de présence (POP), avec plusieurs options de résilience, par VPN ou circuit privé selon votre choix.
Technologie call forking : de quoi s’agit-il ?
Le coût des solutions classiques d’enregistrement mobile de la voix et des SMS peut s’avérer prohibitif en situation d’itinérance. Cette possibilité n’est même pas disponible chez certains prestataires. Pour d’autres, la qualité des appels est inversement proportionnelle à la distance physique entre l’utilisateur et l’infrastructure d’enregistrement agréée dont il dépend. La qualité de l’appel s’en ressent car il passe par la plateforme d’enregistrement avant d’être acheminé vers le destinataire. Un bon exemple est celui d’un utilisateur accrédité du Royaume-Uni en visite en Australie pour ses affaires. Avec les solutions traditionnelles, un appel à des collègues de Sydney fera un aller-retour avec le prestataire en Angleterre soit 38 000 km. Le temps de latence est quasiment insupportable.
En revanche, notre technologie brevetée Call Forking traite les appels au point de présence (POP) le plus proche, seul le flux enregistré étant réacheminé. L’appel restant local, chaque interlocuteur bénéficie d’une communication de grande qualité, sans retard de connexion, ni latence, ni coût d’itinérance.
Besoin d’aide ?
Prenez contact avec un de nos experts pour obtenir de l’aide et des conseils et garantir la conformité de vos activités.
Solutions d’enregistrement mobile sur le cloud
Une solution évolutive et flexible peu coûteuse.
En faisant appel à la solution d’enregistrement de Truphone sur le cloud, vos données sont enregistrées et stockées sur son cloud mondial privé, sécurisé et redondant, qui fait partie intégrante de ses services. Enregistrer sur le cloud est une solution facile à déployer et à faire évoluer qui procure agilité et flexibilité à votre organisation. Ces services managés sont très profitables dans le sens où vous achetez du savoir, de l’expérience, de la fiabilité et de la sécurité, tout en bénéficiant d’un coût de possession prédéfini et prévisible.
Nous pouvons vous aider
Par exemple, Truphone Mobile Recording permet à votre organisation de conserver tous les appels et les SMS dans son environnement cloud sécurisé. Nous supervisons, cryptons et scellons tous les enregistrements, ce qui en garantit la force probante et la recevabilité réglementaire.
Notre solution d’enregistrement sur cloud de la voix et des SMS est simple, rapide et facile à déployer, peu coûteuse.
Le saviez-vous ?
Une solution d’enregistrement sur le cloud est généralement plus rapide et plus facile à mettre en œuvre que les autres. Qui plus est, c’est l’option la plus économique car elle évite d’investir dans des locaux et des équipements.
Notre technologie brevetée Call Forking traite les appels au point de présence (POP) le plus proche, seul le flux enregistré étant réacheminé. L’appel n’étant pas dévié, chaque interlocuteur bénéficie d’une communication de grande qualité, sans retard de connexion, ni latence, ni coût d’itinérance, et la conformité est respectée.
Besoin d’aide ?
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Reporting et analyse
Le volume de données enregistrées étant de plus en plus élevé, comment en assurer le contrôle ?
Pour une intégration réussie, il convient d’avoir une vue d’ensemble de tous les reportings et éléments d’analyse et de surveillance. La masse des données accumulées par les institutions financières augmentant ne serait-ce qu’avec le temps, il est impératif de les stocker en lieu sûr et facile d’accès.
Truphone for Finance vous permet de stocker vos informations dans notre environnement cloud mondial hyper sécurisé ou de les transférer directement et en temps réel dans un système d’archivage et de surveillance existant pour un enregistrement conforme.
Nous pouvons vous aider
Truphone a noué des partenariats d’intégration avec des sociétés d’archivage et d’analyse de premier plan comme Verint, Verba, NICE, ASC, Global Relay, Smarsh et Actiance.
Comme tout ce que Truphone fait, cette solution est intégrée à son réseau global, unifié et contrôlé centralement. Elle vient donc naturellement compléter d’autres services. Elle fait partie d’une plateforme unifiée et homogène aux méthodes d’intégration et de gestion de la sécurité uniques. De ce fait, l’enregistrement conforme est similaire dans tous les cas - carte SIM, eSIM ou application – et dans la plupart des hubs financiers du monde. Elle fonctionne aussi dans un contexte d’itinérance.
Un soutien puissant
Truphone fournit des solutions d’enregistrement voix et SMS à plus de 200 institutions financières dans le monde dont 10 des 12 plus grandes banques d’investissement. Son leadership peut être attribué à sa nature globale : alors que son concurrent le plus proche offre ce service dans deux pays seulement, Truphone propose la solution Truphone for Finance en natif dans près de 30 pays à travers le monde.
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UN LIVRE BLANC DE TRUPHONE
L’avenir des communications mobiles dans l’environnement financier mondial
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Autres solutions
Toutes les solutions de Truphone’s sont conçues selon les normes les plus exigeantes en matière de résilience, sécurité et fiabilité. Vous pouvez être sûrs que votre organisation est entre de bonnes mains.
Canaux : les solutions
Nous pouvons mettre en œuvre une interface unique de conformité pour divers canaux de communication, y compris pour WhatsApp, WeChat et Microsoft Teams.
Canaux : les solutions
Nous pouvons mettre en œuvre une interface unique de conformité pour divers canaux de communication, y compris pour WhatsApp, WeChat et Microsoft Teams.
Réseau : les solutions
Fournir la résilience, l’échelle, la portée mondiale et les capacités nécessaires pour répondre à l’évolution rapide des demandes en matière de communication mobile des acteurs financiers du monde entier.
Réseau : les solutions
Fournir la résilience, l’échelle, la portée mondiale et les capacités nécessaires pour répondre à l’évolution rapide des demandes en matière de communication mobile des acteurs financiers du monde entier.
Distribution : les solutions
Offrir la connectivité mobile via une carte SIM, l’eSIM ou une application, avec ou sans enregistrement, renforcée par un support client global de premier plan.
Distribution : les solutions
Offrir la connectivité mobile via une carte SIM, l’eSIM ou une application, avec ou sans enregistrement, renforcée par un support client global de premier plan.
Conformité : les solutions
L’évolution du secteur en faveur des modèles BYOD et d’un contrôle global plus cohérent ouvre la voie à de nouvelles technologies et tendances.
Conformité : les solutions
L’évolution du secteur en faveur des modèles BYOD et d’un contrôle global plus cohérent ouvre la voie à de nouvelles technologies et tendances.
Service : les solutions
En optant pour un réseau mondial mobile unique qui privilégie dans de nombreux pays un service professionnel de premier plan, vous simplifierez et améliorerez vos capacités en matière de mobilité.
Service : les solutions
En optant pour un réseau mondial mobile unique qui privilégie dans de nombreux pays un service professionnel de premier plan, vous simplifierez et améliorerez vos capacités en matière de mobilité.
Pour plus d’informations
Ressource - 10 juin 2021
Enregistrement d'appels mobiles: pourquoi l'utiliser
Communiqué de presse - 11 mai 2021
Conversations mobiles : les institutions financieres Françaises en retard sur les normes de securite et de conformite
Communiqué de presse - 7 avr. 2021
Truphone for Finance remporte le prix de l’innovation en résilience opérationnelle et continuité des activités
Ce que nous pouvons faire pour vous
- Agile – Connectivité mobile avec enregistrement ou non pour divers canaux et plateformes.
- Mondial – Service client complet dans huit des principaux hubs financiers mondiaux. Service de conformité intégré dans plus de 20 autres pays.
- Spécialisé – Conçu pour le marché financier mondial.
- Intégré – Services fournis dans un seul contrat-cadre mondial, comprenant la conformité, le régime de sécurité, la distribution en temps réel et le reporting.
- Sur-mesure – Stockage des données dans le cloud sécurisé de Truphone ou transfert en temps réel vers une infrastructure existante.
