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ÜberblickLösungen aus einer Hand für die globalen Finanzmärkte
Angesichts der ständig wachsenden Zahl von Kommunikationskanälen, die aufgezeichnet werden müssen, benötigen die Anwender eine konsistente und globale Integration seitens ihrer Dienstleister. Dehrere Datenquellen in unterschiedlichen Strukturen von mehreren Lieferanten sind dabei einfach nicht mehr praktikabel. Daher bieten wir eine einzige übergreifende Lösung.
Unsere netzinternen oder cloudbasierten Aufzeichnungslösungen bieten einen konsistenten Dienst für alle Nutzer von Finanzinstituten auf der ganzen Welt. Das reduziert die Kosten und die Komplexität der Verwaltung mehrerer Lieferanten drastisch und vereinfacht gleichzeitig die Herausforderung der Systemintegration.
In-network mobile recording
Wie eine einzige Schnittstellenlösung für die netzwerkinterne Erfassung mobiler Kommunikation mehrere Probleme gleichzeitig löst.
Es gibt andere Lösungen für netzwerkinterne Anrufaufzeichnungen – aber die Art und Weise und für welche Kanäle Truphone sie umsetzt, ist einzigartig. Wir liefern eine einzige, global konzipierte netzwerkinterne SMS-and-Voice-Recording-Lösung, die über alle wichtigen Geschäftsknotenpunkte der Welt funktioniert – inklusive Unterstützung von BYOD, Teams und Instant-Messaging in vielen Ländern.
Die meisten globalen mobilen Sprach- und SMS-Aufzeichnungsdienste verwenden Anwendungen zur Aufzeichnung von Anrufen. Einige von ihnen verursachen Verbindungsverzögerungen, Latenzzeiten während des Anrufs und eingeschränkte Telefonfunktionen. Dies kann dazu führen, dass einige Mitarbeiter diese Technologie nicht nutzen und damit gegen Vorschriften verstoßen. Doch es gibt auch andere Anwendungen, z. B. Truphone MultiLine.
Was wir für Sie tun
Unser anwendungsbasierter Recording-Service Truphone MultiLine verhindert die gängigen Probleme. Allerdings: Die Compliance-Abteilungen einiger Finanzunternehmen akzeptieren das vermeintliche Risiko der anwendungsbasierten Aufzeichnung nicht.
Die SIM-basierte netzwerkinterne Aufzeichnungslösung von Truphone kann von den Nutzern nicht umgangen werden und verlangt keine Änderung des Nutzerverhaltens. Die globale Plattform von Truphone leitet alle Anrufe und SMS über unsere einzigartige, patentierte Call-Forking-Technologie, so dass es keine Leistungsverschlechterung und kein Compliance-Risiko gibt. Gleichzeitig wird eine einheitliche Compliance-Schnittstelle für die Aufzeichnung und Überwachung unterstützt.
Egal ob Ihr Unternehmen SIM, eSIM, Anwendungen oder eine Mischung aus allen dreien bevorzugt, Truphone liefert weltweit einen konsistenten, konformen Aufzeichnungs- und Erfassungsdienst. Unser einzigartiger Ansatz ermöglicht Ihren Nutzern, bei Bedarf mühelos zwischen diesen Modalitäten zu wechseln.
Wir zeichnen von Beginn an – seit 2010 – mobile Anrufe und SMS auf und verfügen über zertifizierte Implementierungen mit marktführenden Aufzeichnungsplattformen, darunter NICE, Verint, Verba, ASC, Smarsh, Global Relay und Actiance. Wir bieten Ihnen unsere ausgewiesene Expertise in der Zusammenarbeit, um eine passgenaue Lösung zu liefern, die sich in Ihre bestehende Compliance-Infrastruktur integriert.
Die Truphone Mobile Recording ist in sechs Rechenzentren in der EU, den USA und APAC angesiedelt. Von unseren Points of Presence (POP) aus stellen wir die Verbindung zu Ihren Speichertresoren her – mit mehreren Ausfallsicherheitsoptionen, über eine private Leitung oder VPN Ihrer Wahl.
Was ist die Call-Forking-Technologie?
Die herkömmliche mobile Sprach- und SMS-Aufzeichnung kann beim Roaming sehr teuer sein und bei einigen Anbietern ist die Roaming-Aufzeichnung überhaupt nicht verfügbar. Bei anderen Anbietern, die Roaming-Aufzeichnung anbieten, ist die Qualität des Anrufs umgekehrt proportional zur physischen Entfernung des Benutzers von der regulierten Aufzeichnungsinfrastruktur. Die Gesprächsqualität leidet, da die Medien über den Rekorder zurückgespielt werden, bevor sie mit dem Empfänger verbunden werden. Ein gutes Beispiel: Wenn ein in Großbritannien regulierter Nutzer geschäftlich nach Australien reist und seinen Kollegen in Sydney mit herkömmlichen Anbietern anruft, wird der Anruf eine „Rundreise“ von 24.000 Meilen über die britischen Rekorder zurücklegen. Dadurch entstehen fast unzumutbare Verzögerungen während des Anrufs.
Im Gegensatz dazu wickelt unsere patentierte Call-Forking-Technologie Anrufe am nächstgelegenen POP ab, und nur der aufgezeichnete Stream wird zurück nach Hause geleitet. Da der eigentliche Anruf lokal verbleibt, können beide Benutzer ein qualitativ hochwertiges Gespräch ohne Verbindungsverzögerungen, Latenz oder Roaming-Kosten genießen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um die Compliance für Ihr Unternehmen zu sichern.
Cloud Mobile Recording
Eine flexible und skalierbare Lösung mit niedrigen Betriebskosten.
Die Cloud-Aufzeichnungslösung von Truphone ermöglicht, dass Ihre Daten innerhalb der weltweit redundanten, sicheren privaten Cloud von Truphone als Teil unserer vollständig verwalteten Lösung aufgezeichnet und gespeichert werden. Die cloud-basierte Aufzeichnung gibt Ihrem Unternehmen Agilität und Flexibilität, ist einfach zu implementieren und schnell skalierbar. Solche Managed-Lösungen bringen weitere Vorteile mit sich, da Sie für Wissen, Erfahrung, Zuverlässigkeit und Sicherheit zahlen und gleichzeitig von vordefinierten und vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten profitieren.
Was wir für Sie tun können
Mit Truphone Mobile Recording zum Beispiel kann Ihr Unternehmen alle Anrufe und SMS in unserer sicheren Cloud-Umgebung speichern. Wir überwachen, verschlüsseln und versiegeln automatisch alle Aufzeichnungen – und sorgen so für Beweiskraft und rechtliche Zulässigkeit.
Unsere cloud-basierte Sprach- und SMS-Aufzeichnungslösung ist einfach, schnell und leicht zu implementieren und minimiert die Betriebskosten.
Schon gewusst?
Eine Cloud-Aufzeichnungslösung ist in der Regel schneller und einfacher zu implementieren als alternative Methoden. Darüber hinaus ist sie in der Regel die kostengünstigste Option, da Sie weder in Räumlichkeiten noch in Geräte investieren müssen.
Unsere patentierte Call Forking-Technologie wickelt Anrufe an einem nahe gelegenen POP ab, und nur der aufgezeichnete Stream wird zurück nach Hause geleitet. Da der eigentliche Anruf nicht umgeleitet wird, können beide Benutzer ein qualitativ hochwertiges Gespräch ohne Verbindungsverzögerungen, Latenz oder Roaming-Kosten führen und gleichzeitig die Compliance wahren.
Im Gegensatz dazu wickelt unsere patentierte Call Forking-Technologie Anrufe am nächstgelegenen POP ab, und nur der aufgezeichnete Stream wird zurück nach Hause geleitet. Da der eigentliche Anruf lokal verbleibt, können beide Benutzer ein qualitativ hochwertiges Gespräch ohne Verbindungsverzögerungen, Latenz oder Roaming-Kosten genießen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um die Compliance für Ihr Unternehmen zu sichern.
Reporting & Analysen
Immer mehr Daten werden aufgezeichnet. Wie gewährleisten wir einen guten Überblick über diese Informationen?
Ein Schlüsselfaktor der Integration ist die Möglichkeit, den Überblick über all Ihre Berichte, Überwachungsvorgänge und Analysen zu haben. Da die Menge der von Finanzinstituten gesammelten Daten mit der Zeit immer weiter zunimmt, ist es unerlässlich, diese an einem leicht zugänglichen, sicheren Ort zu speichern.
Mit Truphone for Finance können Sie diese Inhalte in unserer äußerst sicheren, global zusammengelegten Cloud-Umgebung speichern oder die Medien in Echtzeit direkt in die bestehende Archiv- und Überwachungsumgebung eines Unternehmens zur gesetzeskonformen Aufzeichnung einspeisen.
Was wir für Sie tun können
Truphone hat Integrationspartnerschaften mit den marktführenden Überwachungsgesellschaften wie Verint, Verba, NICE, ASC, Global Relay, Smarsh und Actiance.
Wie alles von Truphone, ist auch diese Lösung in den Kern unseres einzigartigen, zentral gesteuerten, weltweit aufgestellten Netzwerks integriert. Komplett mit den anderen Services von Truphone geliefert, basiert sie auf einer einheitlichen und homogenen globalen Plattform mit einem Integrations- und Sicherheitsansatz aus einer Hand. Dies ermöglicht die konsistente Bereitstellung von Compliance-Aufzeichnungen über SIM, eSIM oder Anwendungen in den meisten Finanzhandelszentren der Welt und erlaubt auch beim Roaming eine globale Nutzung.
Leistungsstarke Absicherung
Truphone stellt Sprach- und SMS-Aufzeichnung für über 200 Finanzinstitute zur Verfügung – darunter 10 der 12 größten Investmentbanken der Welt. Diese Marktposition lässt sich auf die globale Ausrichtung zurückführen: Während der nächstgrößere Wettbewerber diesen Service nur in zwei Märkten anbietet, stellen wir unsere Lösung Truphone for Finance standardmäßig in fast 30 Ländern weltweit zur Verfügung.
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Truphone Whitepaper
Die Zukunft der mobilen Kommunikation auf den globalen Finanzmärkten
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Weitere Lösungen
Alle Truphone-Lösungen entsprechen den höchsten Standards für Ausfallsicherheit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Unternehmen in sicheren Händen ist.
Channel-Lösungen
Dank der Unterstützung von WhatsApp, WeChat und Microsoft Teams können wir eine einheitliche Compliance-Schnittstelle über mehrere Kanäle hinweg ermöglichen.
Channel-Lösungen
Dank der Unterstützung von WhatsApp, WeChat und Microsoft Teams können wir eine einheitliche Compliance-Schnittstelle über mehrere Kanäle hinweg ermöglichen.
Netzwerk-Lösungen
Die Anforderungen an die mobile Kommunikation der globalen Finanzmärkte entwickeln sich rasend schnell. Wir bieten die Ausfallsicherheit, den Umfang, die globale Reichweite und Fähigkeit, um sie zu erfüllen.
Netzwerk-Lösungen
Die Anforderungen an die mobile Kommunikation der globalen Finanzmärkte entwickeln sich rasend schnell. Wir bieten die Ausfallsicherheit, den Umfang, die globale Reichweite und Fähigkeit, um sie zu erfüllen.
Delivery-Lösungen
Bereitstellung mobiler Konnektivität über eine SIM, eSIM oder Anwendung auf aufgezeichneter oder nicht aufgezeichneter Basis – unterstützt durch weltweiten, branchenführenden Kundensupport.
Delivery-Lösungen
Bereitstellung mobiler Konnektivität über eine SIM, eSIM oder Anwendung auf aufgezeichneter oder nicht aufgezeichneter Basis – unterstützt durch weltweiten, branchenführenden Kundensupport.
Compliance-Lösungen
Weitere Entwicklungen in der Branche hin zu BYOD-Modellen und konsequenter, weltweiter Kontrolle machen den Weg frei für neue Technologien und Trends.
Compliance-Lösungen
Weitere Entwicklungen in der Branche hin zu BYOD-Modellen und konsequenter, weltweiter Kontrolle machen den Weg frei für neue Technologien und Trends.
Service-Lösungen
Die Entscheidung für ein einzigartiges globales Mobilfunknetz, das einen Premium-Service über mehrere Länder hinweg in den Vordergrund stellt, vereinfacht und verbessert die mobile Leistungsfähigkeit.
Service-Lösungen
Die Entscheidung für ein einzigartiges globales Mobilfunknetz, das einen Premium-Service über mehrere Länder hinweg in den Vordergrund stellt, vereinfacht und verbessert die mobile Leistungsfähigkeit.
Weitere Informationen
Ressource - 24. Juni 2021
Operative Resilienz und Resilienzplanung
Was wir für Sie tun
- Agil – Aufgezeichnete und nicht aufgezeichnete mobile Konnektivität über alle Kanäle und Plattformen hinweg.
- Global – Full-Service und Support in acht der größten Finanzzentren der Welt. Integrierter Compliance-Service in weiteren 20 Ländern.
- Spezialisiert – Entwickelt für die globalen Finanzmärkte.
- Integriert – Alle Services werden unter einer globalen MSA, Compliance, Sicherheitsregime, Echtzeitbereitstellung und Berichtsplattform bereitgestellt.
- Maßgeschneidert – Daten werden in der sicheren globalen Cloud von Truphone gespeichert oder in Echtzeit an die bestehende Infrastruktur geliefert.
