Często zadawane pytania:


  • Gdzie mogę pobrać aplikację My Truphone?

    Tę aplikację można pobrać w następujących krajach:

    Albania, Algieria, Angola, Anguilla, Armenia, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Białoruś, Boliwia, Botswana, Bułgaria, Burkina Faso, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czad, Czechy, Dania, Dominika, Dominikana, Egipt, Ekwador, Estonia, Fidżi, Filipiny, Finlandia, Francja, Gambia, Ghana, Grecja, Grenada, Gwatemala, Gwinea Bissau, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indonezja, Irlandia, Islandia, Japonia, Jemen, Jordania, Kajmany, Kambodża, Kanada, Katar, Kazachstan, Kenia, Kirgistan, Kolumbia, Kuwejt, Liban, Liberia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Madagaskar, Malawi, Malezja, Mali, Malta, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Mongolia, Mozambik, Namibia, Nepal, Niemcy, Niger, Nigeria, Nikaragua, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Polska, Portugalia, Republika Zielonego Przylądk, Rumunia, Salwador, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Słowacja, Słowenia, Sri Lanka, Stany Zjednoczone (USA), Suazi, Szwecja, Tadżykistan, Tajlandia, Tajwan, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, Urugwaj, Uzbekistan, Węgry, Wenezuela, Wielka Brytania, Wietnam, Włochy, Wyspy Salomona, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Zimbabwe, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

  • Gdzie jest dostępny 4G?

    Dostęp 4G LTE może się różnić w zależności od jakości sygnału i zasięgu, ale jest dostępny w następujących krajach:

    Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Irlandia, Islandia, Izrael, Japonia, Liechtenstein, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Monako, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Peru, Polska, Południowa Afryka, Portugalia, Rosja, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone (USA), Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.

  • Czy mój iPhone jest kompatybilny?

    Aplikacja My Truphone jest kompatybilna z urządzeniami iPhone Xs, iPhone Xs Max lub iPhone XR z systemem iOS 12.1 lub nowszym. Urządzenie musi być odblokowane.

    Kupując urządzenie z umową od operatora sieci komórkowej, bardzo często blokuje się możliwość korzystania z usług innego operatora. W takim przypadku Twoje urządzenie jest „zablokowane" – przynajmniej do czasu wygaśnięcia umowy. Możesz sprawdzić u operatora, czy jest możliwość odblokowania eSIM w Twoim urządzeniu.

  • Co mogę zrobić dzięki aplikacji My Truphone?

    Dzięki aplikacji My Truphone możesz kupować, zarządzać i odnawiać swoje pakiety danych Truphone. Pozwala Ci ona pobierać pakiety bezpośrednio na eSIM w Twoim telefonie iPhone (Xs, Xs Max i XR) bez konieczności wymiany standardowej karty SIM.

  • Czym jest Dual SIM?

    Dual SIM daje Ci wygodę korzystania z usług dwóch operatorów sieci komórkowej w jednym iPhonie. Możesz korzystać z usług prywatnego i firmowego dostawcy, dodać inny telefon podczas podróży zagranicznych lub kupić oddzielny pakiet danych.

    W urządzeniach iPhone Xs, iPhone Xs Max i iPhone XR Dual SIM to połączenie fizycznej karty nano-SIM oraz eSim, która stanowi cyfrową kartę SIM, umożliwiającą Ci aktywowanie pakietu komórkowego bez konieczności używania fizycznej karty nano-SIM. Możesz używać aplikacji Truphone, aby uzyskać eSIM do połączeń transmisji danych, gdy podróżujesz nawet po 89 krajach.

  • Czy moja fizyczna karta SIM będzie wciąż działać po zainstalowaniu My Truphone eSIM?

    Tak. Technologia Dual SIM Dual Standby w kompatybilnych modelach iPhone'a pozwala korzystać jednocześnie z fizycznej karty SIM oraz Truphone eSIM. Możesz wybrać, z której karty SIM będziesz korzystać do transmisji danych. Zobacz, jak to zrobić, na stronie pomocy Apple.

  • Czy z pakietem Truphone otrzymuję dodatkowy numer?

    Wraz z pierwszą aktualizacją uruchamiamy tylko pakiety danych, dlatego nie potrzebujesz nowego numeru. Śledź informacje na temat pakietów głosowych, które uruchomimy wkrótce wraz z dodatkowymi numerami lokalnymi.

  • Jak efektywnie korzystać z pakietu Truphone?

    Pakiety Truphone są zaprojektowane do użytku podczas wyjazdów do dowolnego z 89 krajów w ramach danego planu. Dlatego też zalecamy zachowanie aplikacji na iPhonie i zakup pakietu przed podróżą.