Aplikacja My Truphone - Najczęstsze pytania

  • Gdzie mogę pobrać aplikację My Truphone?

    Aplikację My Truphone można pobrać na urządzenia obsługujące technologię eSIM z jednego z następujących sklepów z aplikacjami, zarówno w swoim kraju, jak i podczas podróży zagranicznej.

    Tę aplikację można pobrać w następujących krajach:

    Albania, Algieria, Angola, Anguilla, Arabia Saudyjska, Armenia, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Białoruś, Boliwia, Botswana, Brazylia, Bułgaria, Burkina Faso, Chile, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czad, Czechy, Dania, Dominika, Dominikana, Egipt, Ekwador, Estonia, Fidżi, Filipiny, Finlandia, Francja, Gambia, Ghana, Grecja, Grenada, Gwatemala, Gwinea Bissau, Hiszpania, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irlandia, Islandia, Japonia, Jemen, Jordania, Kajmany, Kambodża, Kanada, Katar, Kazachstan, Kenia, Kirgistan, Kolumbia, Kuwejt, Liban, Liberia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Madagaskar, Malawi, Malezja, Mali, Malta, Mauretania, Mauritius, Meksyk, Mongolia, Mozambik, Namibia, Nepal, Niderlandy, Niemcy, Niger, Nigeria, Nikaragua, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, Salwador, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Słowacja, Słowenia, Sri Lanka, Stany Zjednoczone, Suazi, Szwecja, Tadżykistan, Tajlandia, Tajwan, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Uganda, Ukraina, Urugwaj, Uzbekistan, Wenezuela, Węgry, Wielka Brytania, Wietnam, Włochy, Wyspy Salomona, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Wyspy Zielonego Przylądka, Zimbabwe i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

  • Gdzie jest dostępna sieć 4G?

    Dostęp do sieci 4G LTE może zależeć od jakości sygnału i zasięgu, ale oferowany jest w następujących krajach:

    Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Hiszpania, Hongkong, Irlandia, Islandia, Izrael, Japonia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Meksyk, Monako, Niderlandy, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Peru, Polska, Portugalia, Rosja, RPA, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.

  • Czy mój model iPhone’a jest obsługiwany?

    Aplikacja My Truphone jest zgodna z modelami iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max oraz XR z systemem iOS 12.1 lub nowszym. Urządzenie musi być odblokowane.

    Gdy kupujesz urządzenie z umową od operatora sieci komórkowej, bardzo często zablokowana jest możliwość korzystania z usług innego operatora. W takim przypadku Twoje urządzenie jest „zablokowane” – przynajmniej do czasu wygaśnięcia umowy. Możesz dowiedzieć się od operatora, czy istnieje możliwość odblokowania technologii eSIM w urządzeniu w celu skorzystania z aplikacji My Truphone i nabycia planu transmisji danych.

  • Co mogę zrobić dzięki aplikacji My Truphone?

    Dzięki aplikacji My Truphone możesz kupować i odnawiać swoje pakiety danych Truphone, a także nimi zarządzać. Aplikacja pozwala pobierać pakiety bezpośrednio na kartę eSIM w iPhonie (11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max i XR) bez konieczności wymieniania tradycyjnej karty SIM w telefonie.

  • Czym jest Dual SIM?

    Dual SIM daje Ci wygodę korzystania z usług dwóch operatorów sieci komórkowej w jednym iPhonie. Możesz mieć odrębnych dostawców dla numeru prywatnego i firmowego, dokupić nowy numer podczas podróży zagranicznej lub kupić oddzielny pakiet danych.

    W telefonie iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max and XR, technologia Dual SIM to połączenie fizycznej karty nano-SIM i karty eSIM, która jest cyfrową kartą SIM umożliwiającą skonfigurowanie planu taryfowego bez korzystania z fizycznej karty nano-SIM. Możesz użyć aplikacji Truphone, aby zainstalować eSIM w celu uzyskania łączności danych w 89 krajach.

  • Czy moja fizyczna karta SIM będzie wciąż działać po zainstalowaniu eSIM przez My Truphone?

    Tak! Technologia Dual SIM Dual Standby w obsługiwanych modelach iPhone’a pozwala na jednoczesne połączenie z fizyczną kartą SIM i kartą eSIM Truphone. Możesz wybrać, z której karty SIM chcesz korzystać do transmisji danych. Zobacz, jak to zrobić, na stronie pomocy Apple.

  • Czy z pakietem Truphone otrzymuję dodatkowy numer telefonu?

    Wraz z pierwszą aktualizacją udostępniamy plany taryfowe na samą transmisję danych dla telefonów obsługujących technologię eSIM, więc nowy numer nie będzie potrzebny. Śledź informacje na temat pakietów głosowych, które uruchomimy wkrótce wraz z dodatkowymi numerami lokalnymi.

  • Jak wydajnie korzystać z pakietu danych w Truphone?

    Pakiety danych Truphone mogą być wykorzystywane podczas pobytu zagranicznego w dowolnym z 88 krajów objętych planem. Dlatego zalecamy zainstalowanie aplikacji na iPhonie i zakup pakietu danych na czas podróży.