KLANTVERHALEN

Mobiele betrouwbaarheid en bereikbaarheid is cruciaal voor luchtverkeersleiding-bedrijf NATS

Mobiele betrouwbaarheid en bereikbaarheid is cruciaal voor luchtverkeersleiding-bedrijf NATS

"We hebben voor Truphone gekozen omdat zij aan onze verregaande zakelijke eisen voldeden en rekening hielden met al onze wensen."

Chris Leeds, Information Solutions Manager, NATS

Wanneer een bedrijf verantwoordelijk is voor de veiligheid van alleen al in Groot-Brittannië meer dan 6000 vluchten per dag is er geen ruimte voor fouten. Voor NATS, de meest toonaangevende leverancier van dienstverlening voor luchtverkeersleidingen ter wereld, draait alles om betrouwbaarheid. "Wij verwachten de hoogste kwaliteit van al onze leveranciers", aldus Chris Leeds, Information Solutions Manager bij NATS. Daarom heeft NATS voor haar expansie naar nieuwe internationale markten voor Truphone gekozen.

'Net zo betrouwbaar als het gebruik van een lokale telefoon'

De voormalige National Air Traffic Services, het in Groot-Brittannië gevestigde bedrijf NATS, probeert nu nieuwe contracten binnen te halen in de EU, het Midden-Oosten en de regio Azië en de Stille Oceaan. Om dit doeltreffend te kunnen doen is er een betrouwbare en kostenefficiënte internationale mobiele dienst nodig voor verkopers in de VS, Groot-Brittannië en onderweg (ook in de lucht), die over de hele wereld nieuwe klanten bezoeken.

"Door het grote aantal reizen van onze verkopers – en de verschillende landen waar we actief zijn of onze aanwezigheid graag uit zouden willen breiden", vertelt Chris, "hadden we een oplossing nodig die afrekent met de roamingkosten en die in het buitenland net zo betrouwbaar is als het gebruik van een lokale telefoon."

De mobiele dienstverlening van Truphone biedt lokale tarieven in 66 landen, waaronder belangrijke landen voor NATS zoals Hong Kong, Australië en de Verenigde Staten. Klanten van Truphone kunnen lokale nummers aan hun simkaart toevoegen, zodat hun contacten hen via een lokaal nummer kunnen bereiken.

'Eenvoudig en efficiënt' overstappen

De overstap naar Truphone was volgens Chris "heel eenvoudig en efficiënt". De simkaarten van Truphone werden snel onder NATS-teams verspreid. NATS wordt voortdurend door het internationale supportteam ondersteund.

"Op een gegeven moment", vertelt Chris, "moest een simkaart naar India worden gestuurd. Deze was zelfs sneller ter plaatse dan onze gebruiker."

De mogelijkheid om een Brits nummer en meerdere internationale nummers op dezelfde simkaart van Truphone te hebben, betekent dat NATS een lokale aanwezigheid heeft in meerdere landen. Het betekent dat communicatie tussen uiteenlopende klanten gemakkelijk is en dat internationale verkopers van NATS met elkaar in contact blijft.

Voordelige oplossing

"De aanzienlijke besparingen van bijna 70% per maand op mobiele roamingkosten hebben grote gevolgen voor de manier waarop NATS-teamleden met elkaar communiceren", aldus Chris.

Vergeleken met de vorige netwerkprovider besparen we elke maand omgerekend €340,- per toestel voor NATS-werknemers in de VS.

"Geld besparen is altijd zinvol", zegt Chris, "maar een mobiele operator die op onze behoeften inspeelt en het eenvoudiger maakt om in het buitenland zaken te doen, dat is echt een pluspunt."

 

Absolute: betrouwbaarheid

70% besparingen: per maand

24/7: wereldwijde support

Wellicht ook interessant voor u