Etude de cas

Truphone aide Room Mate à régler son problème de télécommunication mondiale

Truphone aide Room Mate à régler son problème de télécommunication mondiale

« Avec Truphone, l'amélioration globale de notre activité a été exponentielle. Disposer d'un seul fournisseur pour tous les forfaits mobiles de notre personnel et d'un service après-vente d'une excellente qualité, c'est fantastique… ! Nous n'avons aucun souci à nous faire en matière de connectivité. Nous pouvons nous concentrer sur notre activité. »

Alberto Corrodera, Directeur informatique, Room Mate

Room Mate est bien plus qu'une chaîne d'hôtels internationale. Avec ses 25 boutiques hôtels disséminés dans le monde entier, de Madrid à Miami Beach en passant par Istanbul, il s'agit de l’une des entreprises les plus internationales et les plus innovantes du secteur. Le concept de Room Mate consiste à créer des expériences utilisateur uniques partout.

Le défi des communications mondiales 

Room Mate avait besoin d'un service de téléphonie mobile fiable et transparent, une solution qui permette à l'entreprise de passer des appels vocaux et d'avoir accès aux données dans tous les pays de l'activité. Le service devait pouvoir s’adapter en permanence aux besoins et proposer des tarifs prévisibles.

C'est précisément ce que Truphone a proposé. Kike Sarasola, PDG et fondateur de Room Mate, a été le premier à tester les services de Truphone. Kike est le parfait exemple du client très exigeant se déplaçant en permanence. C'est donc un candidat idéal pour le réseau Truphone. Avec Truphone, Kike peut disposer de plusieurs numéros de téléphone dans différents pays. Il peut appeler les autres utilisateurs de Truphone gratuitement et, surtout, la qualité des appels mondiaux est parfaitement fluide.

La solution Truphone 

Une entreprise de portée internationale telle que Room Mate ne peut se permettre de perdre du temps à gérer des problèmes liés à la connectivité et à la gestion de son parc de mobiles. Grâce à Truphone, l'entreprise peut joindre facilement ses interlocuteurs internationaux, qu'il s'agisse de clients, de fournisseurs ou de collaborateurs.

« En tant que directeur informatique, ce que j'apprécie le plus c'est que je bénéficie d'un service d'une qualité identique dans 110 pays. Je n'ai rien à gérer moi-même au quotidien. Grâce à Truphone, je peux consacrer mon temps à des tâches qui apportent plus de valeur ajoutée à mon entreprise. »

Et comme Room Mate n'a pas à se préoccuper des coûts des appels ou du volume de données consommé (quel que soit le lieu où le collaborateur se trouve dans le monde), et bénéficie de prix prévisibles, l'entreprise peut entretenir d'excellentes relations avec ses clients et ses fournisseurs.

« Je me souviens du projet de rénovation que nous avons réalisé à New York. J'avais des fournisseurs espagnols et locaux. J’ai pu faire des conférences avec les deux parties depuis l'hôtel. Cela a créé des synergies et a très largement diminué les délais d'exécution. Et je ne parle même pas des sommes économisées par rapport à notre budget prévisionnel. »

Pourquoi Truphone 

« Une entreprise d'envergure mondiale a besoin d'un opérateur d'envergure mondiale »

  • Un service fiable

Truphone simplifie les choses en matière de service et d'utilisation. Grâce à nous, vous gagnez aussi en tranquillité d'esprit, car vous savez que vous disposez d'une couverture partout où vous décidez de faire des affaires.

« Les chargés de compte de Truphone ont toujours satisfait nos besoins et attentes. Ils sont toujours disponibles et dépassent nettement le niveau de service proposé généralement dans le secteur »

  • Une qualité irréprochable 

Nous fournissons une connectivité fiable et sécurisée sans recours à des tiers. Aucune panne, aucune mauvaise surprise... Vous bénéficiez d'un service fiable, tout simplement.

  • Des solutions et des prix sur mesure

Les tarifs de Truphone sont dans la norme et peuvent évoluer pour répondre aux attentes de votre entreprise. Comme les montants sont prévisibles, vos factures mobiles ne vous réservent aucune mauvaise surprise.

  • Une productivité accrue

« La productivité globale de Room Mate a augmenté depuis que nous avons commencé à utiliser Truphone. Comme nous n'avons plus à nous soucier du lieu de travail de nos collaborateurs, nos activités ne sont pas bridées par notre profil international ».

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