Etude de cas

SGO Music

SGO Music

« Un grand nombre d'autres fournisseurs proposent des services mobiles internationaux qui sont en réalité des options économiques s'adressant au touriste occasionnel. Vous n'avez pas franchement envie de mettre l'avenir de votre entreprise entre leurs mains. Truphone s'est distingué comme un acteur de qualité doté d’une technologie remarquable. J'adore le concept et le fait qu'il continue de s’adapter et d'évoluer. Truphone a fait disparaître l'une de mes causes majeures de stress lorsque je voyage et m'a fait économiser au moins la moitié de mes frais de téléphonie mobile internationaux.

Stuart Ongley, Propriétaire, SGO Music

Ces 25 dernières années, SGO Music s'est forgée une réputation dans l'univers de la musique sous la direction de Stuart Ongley. L’activité de SGO Music consiste à développer les carrières internationales des artistes en construisant des relations avec des éditeurs de musique, des labels et des promoteurs dans le monde entier.

À propos de SGO Music

SGO Music est une entreprise d'édition et de gestion de musique reconnue qui a notamment reçu simultanément la distinction d'éditeur de l'année et le prix Ivor Novello. L'entreprise intervient dans différents domaines de l'industrie musicale, de la gestion d'artistes à la représentation des intérêts de musiciens de renommée internationale. Les relations avec les clients et les partenaires jouent un rôle essentiel dans le succès de l’entreprise au plan international. Vous devez être prêt à sauter dans un avion sur le champ afin d’interagir sur un plan personnel.

Le défi commercial de SGO Music

Stuart Ongley, fondateur de SGO Music, explique qu'il voyage aux États-Unis 4 à 5 fois par an pour de longs séjours. Il avait besoin d'un numéro américain local à donner à ses contacts américains qui rechignaient à l'appeler en raison des coûts élevés des appels internationaux. Stuart s'est acheté une carte SIM américaine mais les coûts de gestion de deux comptes mobiles étaient élevés.

De plus, Stuart limitait l'utilisation de son téléphone britannique à l'étranger pour éviter les frais de roaming excessifs. Il se mettait sur messagerie, changeait de numéro et devait contacter son opérateur mobile pour avertir de son roaming aux États-Unis.

La solution Truphone

Truphone a changé la façon dont SGO Music utilise ses téléphones à l'étranger. L'entreprise possède désormais un numéro américain et un numéro britannique sur un seul téléphone. Ses interlocuteurs aux États-Unis voient s'afficher un numéro de téléphone mobile américain quel que soit le lieu d'où provient l'appel. SGO Music bénéficie ainsi d'une occasion de renforcer son image d'entreprise internationale. Les collaborateurs possèdent désormais un seul téléphone et deux numéros qui sont toujours activés et connectés à une seule messagerie. Pas besoin de charger deux téléphones ni de s'inquiéter des éventuels appels manqués. SGO Music peut désormais concentrer ses efforts sur les relations stratégiques qui fondent le succès de cette entreprise internationale, sans s'inquiéter des coûts et des difficultés liés à l'entretien de telles relations à un niveau mondial.

Une présence locale à l'étranger

En possédant un numéro américain et britannique sur un seul téléphone, Stuart Ongley n'avait plus à gérer deux comptes mobiles ni à changer de téléphone lorsqu'il se trouvait dans l'un de ces deux pays. La qualité des relations internationales s'est améliorée lorsqu'il a été possible de mieux communiquer avec les interlocuteurs américains, qui peuvent désormais contacter un numéro local.

Innovation

Truphone a séduit Stuart Ongley car il est féru de technologie. Il a également apprécié la façon dont l'entreprise a réduit les coûts et les difficultés inhérents à l'utilisation d'un téléphone mobile à l'étranger.

Économie de coûts

Truphone est déjà parvenu à réduire de moitié les factures de téléphone de SGO Music générées lors des déplacements à l’étranger. Truphone a éliminé l'angoisse provoquée par l'arrivée de la facture et a offert à SGO Music la liberté d'utiliser ses téléphones à l'étranger comme à la maison.

Réduction du stress induit par les voyages d'affaires

SGO Music trouvait auparavant que l'utilisation d'un téléphone mobile à l'étranger était un mal nécessaire associé aux voyages d'affaires. Le changement vers Truphone a permis de se débarrasser de cette angoisse. Finie la peur de perdre le contact avec les interlocuteurs à l'étranger, un facteur clé du succès pour toute entreprise active à l'international.

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