FAQs

  • Quels sont les forfaits proposés par Truphone for Watch ? 

    Truphone propose des forfaits de connectivité mobile pour activer la fonctionnalité de Configuration Familiale de l'Apple Watch. Nos forfaits permettent à l'Apple Watch de disposer d'un numéro de téléphone dédié qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels vocaux, envoyer et recevoir des SMS, ainsi que pour utiliser des services de données mobiles, tels que Facetime ou vos applications installées. 

    Avec la Configuration Familiale de l’Apple Watch, il n'est pas nécessaire de partager le numéro de téléphone portable auquel la montre est connectée entre ce téléphone portable et la montre elle-même, ni de partager l'allocation mensuelle du plan mobile avec cet iPhone. 

    Vous pouvez souscrire à un abonnement dès maintenant à l'adresse suivante : https://go.truphone.com.

  • Dans quels pays puis-je utiliser les forfaits Truphone pour la Configuration Familiale de l’Apple Watch ? 

    Les forfaits Truphone for pour la Configuration Familiale de l’Apple Watch sont disponibles pour une utilisation dans les pays suivants :

    • France
    • Allemagne
    • Hong-Kong
    • Pologne
    • Espagne
    • Royaume-Uni
    • États-Unis

    Les membres de la famille peuvent uniquement utiliser leur Apple Watch dans le pays que vous avez choisi lors de l’achat de votre forfait. Il ne sera ensuite pas possible de connecter la montre dans un autre pays, d’effectuer des appels ou d’envoyer des SMS vers d’autres pays à l’international ou vers des numéros surtaxés/payants.

  • Quels sont les montres Apple watch compatibles avec les forfaits Truphone pour la configuration familiale.

    Les plans Truphone pour Configuration Familiale sur l’Apple Watch sont compatibles avec les Apple Watch cellulaires Série 4 ou plus. Nous recommandons d’utiliser la version la plus récente du logiciel de l’Apple Watch.  

  • Mon Iphone est bloqué, puis-je acheter un forfait Truphone pour Apple Watch ?

    Oui, le service Truphone ne dépend pas du fournisseur de téléphonie mobile utilisé pour votre iPhone.

  • Qu’est-ce que la Configuration Familiale pour l’Apple Watch ?

    Avec Watch OS 7, l’Apple Watch supporte deux modes possibles de fonctionnement.  Le premier est en association avec un iPhone, où l'iPhone et l’Apple Watch partagent le même contrat de téléphonie mobile et de facturation. Le second mode, le mode Configuration Familiale, pour lequel Truphone propose des forfaits mobiles, consiste à configurer l'Apple Watch comme un appareil autonome avec son propre numéro de mobile et n'est pas liée à l'opérateur mobile utilisé par l'iPhone.  Ce second mode est conçu pour, par exemple, connecter une Apple Watch destinée à un membre de votre famille à Internet, aux appels & SMS.

    Lors du jumelage de l'Apple Watch au téléphone, faite grâce à l'application Apple Watch de l'iPhone, vous pouvez sélectionner le mode dans lequel la montre fonctionnera pendant l’étape de configuration de celle-ci. Pour plus d'informations, regardez notre vidéo ici.

  • Comment puis-je configurer une Apple Watch et un forfait Truphone ?

    Vous pouvez obtenir votre abonnement directement sur go.truphone.com, ou vous pouvez l’obtenir via votre application Apple Watch sur iPhone. Pour ce faire, ouvrez l'application iOS Watch sur votre iPhone, allez sur Cellulaire et suivez les instructions à l'écran. Si l'application Watch n'est pas sur votre appareil, recherchez Watch dans l'App store. Vous trouverez ici un tutoriel étape-par-étape.

  • Qu’est que le numéro EID de l’Apple Watch ?

    L’EID est un numéro unique qui identifie votre Apple Watch et que nous vous demanderons lorsque vous achèterez un forfait afin que nous puissions connecter votre montre.

    Pour copier l’EID, le plus simple est d’utiliser l’option 1 ci-dessous : ouvrez l’app de l’Apple Watch sur votre iPhone, pressez le numéro EID et maintenez la pression afin de pouvoir le copier. Vous pouvez ensuite le coller dans le champ correspondant sur la page d’inscription du site internet de Truphone.

    Vous pouvez trouver l’EID à l’un des endroits suivants :

    1. Dans l’application Watch de votre iPhone : allez dans Général > À propos > EID;
    2. Au dos de la boîte de votre Apple Watch;
    3. Dans votre Apple Watch, allez dans Réglages > Général > À propos > EID.