À l'aide de la technologie Call Forking, notre solution unique d'enregistrement de la voix par SMS et mobile en réseau couvre tous les principaux centres commerciaux du monde et offre une expérience utilisateur inchangée. Avec nous, votre organisation peut se conformer à la réglementation sans compromis.
La plupart des services d'enregistrement vocal mobiles utilisent des applications pour enregistrer les appels, ce qui peut entraîner des retards de connexion, la latence des appels et une réduction des fonctionnalités du téléphone. En conséquence, certains membres du personnel peuvent ne pas utiliser la technologie, enfreignant les réglementations.
Au lieu de capturer le trafic sur l'appareil ou de le télécharger sur un serveur distant, Truphone Mobile Recording achemine tous les appels et SMS via notre technologie brevetée Call Forking. Il n'y a donc aucune dégradation et aucun risque pour la conformité.
Lorsque les opérateurs de téléphonie mobile traditionnels enregistrent des appels internationaux, ils coûtent cher car ils sont traités comme deux appels internationaux : un vers la suite d'enregistrement; un à la maison. La qualité des appels en souffre à mesure que les données voyagent et la latence peut signifier que certains appels ne sont pas conformes.
En revanche, notre technologie brevetée Call Forking traite les appels à un point de présence (POP) à proximité, seul le flux enregistré étant acheminé vers votre domicile. Etant donné que l'appel en tant que tel n'est pas renvoyé, les deux utilisateurs peuvent bénéficier d'un appel de haute qualité sans délai ni frais d'itinérance.
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile n'offrent que l'enregistrement vocal sur mobile dans le pays où ils sont basés - généralement uniquement au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Truphone Mobile Recording est alimenté par notre infrastructure mondiale unique et unifiée. Nous sommes le seul fournisseur à proposer une architecture d'enregistrement unique et globale qui capture et stocke de manière transparente et sécurisée les appels et les SMS dans 196 pays et territoires.
La solution d'enregistrement mondial de SMS de Truphone permet aux institutions financières de surmonter le défi de la migration de BlackBerry en assurant l'enregistrement de SMS. Pour de nombreuses institutions financières qui passent de BlackBerry à iOS et Android, leurs communications par SMS ne seront plus enregistrées, ce qui se traduira par des communications non conformes et des amendes lourdes. Truphone Mobile Recording est la solution leader du marché qui fonctionne au niveau mondial et sur tous les appareils pour garantir que chaque SMS est enregistré et stocké de manière sécurisée.
Vous pouvez enregistrer, chiffrer, stocker et gérer vos informations en toute sécurité dans notre environnement cloud hébergé sécurisé. Vous pouvez également choisir d’intégrer votre infrastructure d’enregistrement d’entreprise (NICE, Verint, VERBA ou Actiance).
Truphone Mobile Recording est utilisé par 10 des 12 plus grandes banques d'investissement au monde, ainsi que par plus de 100 institutions financières. En plus de se conformer à des réglementations telles que MiFID II, ils bénéficient d'une meilleure qualité d'appel et de vitesses de téléchargement plus rapides à des taux inférieurs, grâce au réseau mobile unique de Truphone.
Oui. MiFID II stipule que vous devez commencer les enregistrements avec un message de conformité - et nous vous donnons différentes manières de le faire. Si nécessaire, nous pouvons automatiquement diffuser un message de conformité au début de l'appel pour que tout le monde sache que les appels sont en cours d'enregistrement. Si vous préférez, vous pouvez également opter pour des bips continus en cours d’appel.
Grâce à notre approche globale, Truphone Mobile Recording est extrêmement personnalisable pour répondre aux besoins des entreprises individuelles. Vous pouvez opter pour une solution d'enregistrement hébergée au sein d'un service de stockage résilient basé sur le cloud dans l'un de nos trois hubs régionaux : UE, États-Unis et APAC. Vous pouvez également choisir une solution d'enregistrement sur site , qui s'intègre à votre infrastructure d'entreprise. Dans les deux cas, vos enregistrements sont cryptés de manière sécurisée et gérés automatiquement.
Oui. Si quelqu'un laisse un message vocal à l'un de vos employés, nous l'enregistrons et le stockons de la même manière qu'un appel téléphonique normal. Si votre employé écoute ce message, nous l'enregistrerons également.
Non, notre solution d'enregistrement vocal mobile fait partie de notre réseau mondial unique et vous ne pouvez donc pas en tirer profit séparément. Passer à Truphone, c'est comme si vous basculiez vers un autre réseau - et vos employés peuvent bien sûr conserver leurs numéros existants. S'ils voyagent hors du Royaume-Uni, la facture mensuelle de votre organisation sera probablement bien inférieure mensuellement à celle de votre fournisseur actuel, même avec l'ajout de Truphone Mobile Recording.
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