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Se conformer à la réglementation
Assurez la force probante des réglementations telles que MiFID II, FCA, COBS, FINRA et CFTC.
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Expérience utilisateur inchangée
Conservez les appareils existants ainsi que des fonctionnalités telles que l'appel en attente, la téléconférence GSM et la messagerie vocale.
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Global par conception
Enregistrez vos utilisateurs dans le monde entier en utilisant notre réseau unique et notre Call Forking breveté.
COMMENT FONCTIONNE NOTRE SOLUTION EN RÉSEAU
La plupart des services d'enregistrement vocal mobiles utilisent des applications pour enregistrer les appels, ce qui peut entraîner des retards de connexion, la latence des appels et une réduction des fonctionnalités du téléphone. En conséquence, certains membres du personnel peuvent ne pas utiliser la technologie, enfreignant les réglementations.
Au lieu de capturer le trafic sur l'appareil ou de le télécharger sur un serveur distant, Truphone Mobile Recording achemine tous les appels et SMS via notre technologie brevetée Call Forking. Il n'y a donc aucune dégradation et aucun risque pour la conformité.
LA TECHNOLOGIE DE TÉLÉPHONIE FAVORISE LA QUALITÉ
Lorsque les opérateurs de téléphonie mobile traditionnels enregistrent des appels internationaux, ils coûtent cher car ils sont traités comme deux appels internationaux : un vers la suite d'enregistrement; un à la maison. La qualité des appels en souffre à mesure que les données voyagent et la latence peut signifier que certains appels ne sont pas conformes.
En revanche, notre technologie brevetée Call Forking traite les appels à un point de présence (POP) à proximité, seul le flux enregistré étant acheminé vers votre domicile. Etant donné que l'appel en tant que tel n'est pas renvoyé, les deux utilisateurs peuvent bénéficier d'un appel de haute qualité sans délai ni frais d'itinérance.
UNE SOLUTION D'ENREGISTREMENT GLOBAL
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile n'offrent que l'enregistrement vocal sur mobile dans le pays où ils sont basés - généralement uniquement au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Truphone Mobile Recording est alimenté par notre infrastructure mondiale unique et unifiée. Nous sommes le seul fournisseur à proposer une architecture d'enregistrement unique et globale qui capture et stocke de manière transparente et sécurisée les appels et les SMS dans 196 pays et territoires.
RÉSOUDRE LE PROBLÈME DE CONFORMITÉ SMS
La solution d'enregistrement mondial de SMS de Truphone permet aux institutions financières de surmonter le défi de la migration de BlackBerry en assurant l'enregistrement de SMS. Pour de nombreuses institutions financières qui passent de BlackBerry à iOS et Android, leurs communications par SMS ne seront plus enregistrées, ce qui se traduira par des communications non conformes et des amendes lourdes. Truphone Mobile Recording est la solution leader du marché qui fonctionne au niveau mondial et sur tous les appareils pour garantir que chaque SMS est enregistré et stocké de manière sécurisée.
OPTIONS DE DÉPLOIEMENT SUR LE CLOUD OU SUR SITE
Vous pouvez enregistrer, chiffrer, stocker et gérer vos informations en toute sécurité dans notre environnement cloud hébergé sécurisé. Vous pouvez également choisir d’intégrer votre infrastructure d’enregistrement d’entreprise (NICE, Verint, VERBA ou Actiance).
ESSAYÉ ET TESTÉ PAR DIX GRANDES BANQUES DU MONDE
Truphone Mobile Recording est utilisé par 10 des 12 plus grandes banques d'investissement au monde, ainsi que par plus de 100 institutions financières. En plus de se conformer à des réglementations telles que MiFID II, ils bénéficient d'une meilleure qualité d'appel et de vitesses de téléchargement plus rapides à des taux inférieurs, grâce au réseau mobile unique de Truphone.
FAQ SUR L'ENREGISTREMENT TRUPHONE MOBILE
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Puis-je commencer les enregistrements avec un message de conformité ?
Oui. MiFID II stipule que vous devez commencer les enregistrements avec un message de conformité - et nous vous donnons différentes manières de le faire. Si nécessaire, nous pouvons automatiquement diffuser un message de conformité au début de l'appel pour que tout le monde sache que les appels sont en cours d'enregistrement. Si vous préférez, vous pouvez également opter pour des bips continus en cours d’appel.
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Où sont stockés mes appels et mes messages ?
Grâce à notre approche globale, Truphone Mobile Recording est extrêmement personnalisable pour répondre aux besoins des entreprises individuelles. Vous pouvez opter pour une solution d'enregistrement hébergée au sein d'un service de stockage résilient basé sur le cloud dans l'un de nos trois hubs régionaux : UE, États-Unis et APAC. Vous pouvez également choisir une solution d'enregistrement sur site , qui s'intègre à votre infrastructure d'entreprise. Dans les deux cas, vos enregistrements sont cryptés de manière sécurisée et gérés automatiquement.
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Mes messages vocaux sont-ils enregistrés ?
Oui. Si quelqu'un laisse un message vocal à l'un de vos employés, nous l'enregistrons et le stockons de la même manière qu'un appel téléphonique normal. Si votre employé écoute ce message, nous l'enregistrerons également.
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Puis-je utiliser Truphone Mobile Recording avec mon fournisseur de service mobile existant ?
Non, notre solution d'enregistrement vocal mobile fait partie de notre réseau mondial unique et vous ne pouvez donc pas en tirer profit séparément. Passer à Truphone, c'est comme si vous basculiez vers un autre réseau - et vos employés peuvent bien sûr conserver leurs numéros existants. S'ils voyagent hors du Royaume-Uni, la facture mensuelle de votre organisation sera probablement bien inférieure mensuellement à celle de votre fournisseur actuel, même avec l'ajout de Truphone Mobile Recording.