Caso de éxito

La fiabilidad de la telefonía es crítica para NATS

La fiabilidad de la telefonía es crítica para NATS

"Elegimos a Truphone porque cumplían con nuestros requisitos comerciales y escuchaban nuestras necesidades".

Chris Leeds, Information Solutions Manager, NATS

Garantizar la seguridad de más de 6000 vuelos diarios sólo en el Reino Unido no deja margen de error. Para NATS, el proveedor líder mundial de servicios de control de tráfico aéreo, la fiabilidad lo es todo. "Esperamos la más alta calidad de rendimiento de todos nuestros proveedores", dice Chris Leeds, Information Solutions Manager de NATS. Por eso NATS eligió a Truphone en su expansión hacia nuevos mercados internacionales.

"Tan fiable como usar un teléfono local"

National Air Traffic Services, NATS, con sede en el Reino Unido, compite por nuevos contratos en las regiones de la UE, Oriente Medio y Asia-Pacífico. Para hacerlo de una manera eficaz, necesitaban un servicio móvil global fiable y rentable para su equipo de ventas con sede en los EE.UU., el Reino Unido, en la carretera (y en el aire), que viajan por todo el mundo para conocer a nuevos clientes.

"Teniendo en cuenta la cantidad de viajes que realiza nuestro equipo de ventas, y los diferentes países en los que estamos o en los que nos gustaría aumentar nuestra presencia", dice Chris, "necesitábamos una solución que eliminara los costes de itinerancia, y que fuera tan fiable como usar un teléfono local".

El servicio móvil de Truphone ofrece tarifas locales en 66 países, algunos de ellos clave para NATS, como son Hong Kong, Australia y los Estados Unidos. Los clientes de Truphone pueden añadir números locales a sus tarjetas SIM, para que sus contactos se comuniquen con ellos con una llamada local.

Cambio "sencillo y eficiente"

El proceso de cambio a Truphone, según Chris, fue "muy sencillo y eficiente", con las SIM de Truphone distribuidas rápidamente entre los equipos de NATS. Mientras tanto, recibían apoyo del equipo de atención al cliente global 24/7 de Truphone.

"Una vez", dice Chris, "necesitábamos que se enviara una SIM a la India, que estuviera allí antes de que nuestro usuario llegara".

La posibilidad de tener un número de teléfono del Reino Unido y varios números internacionales en la misma SIM de Truphone implica que NATS puede mantener su presencia local en varios países, que la comunicación entre sus clientes es fácil, y que el equipo de ventas internacionales de NATS también se mantiene conectado.

Solución de bajo coste

"El ahorro sustancial, de casi un 70% mensual en los costes de roaming, tiene un gran impacto en la forma en la que los miembros del equipo de NATS se comunican entre sí", dice Chris.

Comparado con su anterior proveedor de red, esto equivale a 268 libras por dispositivo cada mes para el personal de NATS con sede en EE.UU.

"Ahorrar dinero siempre es sensato", dice Chris, "pero tener un operador de telefonía móvil que responda a nuestras necesidades y nos facilite hacer negocios en el extranjero es una verdadera ventaja".

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