Kundenreferenzen

Airinmar fliegt mit Truphone

Airinmar fliegt mit Truphone

„Truphone ist ein globales Kommunikationssystem mit allen Serviceleistungen unter einem Dach. Uns hat es mehr Einsparungen gebracht, als es ein anderes Unternehmen je hätte bieten können.“

David Clarke, Manager für Management Information Services, Airinmar

Airinmar ist ein Unternehmen für Luftfahrzeug-Instandhaltung und arbeitet seit über 25 Jahren mit den größten Fluggesellschaften der Welt zusammen. Es ist in einem Markt tätig, der über Zeitzonen und Grenzen hinweg arbeitet. "Unsere Mitarbeiter müssen jederzeit erreichbar sein", erklärt der Management Information Services Manager von Airinmar. "Vor allem, weil wir in neue internationale Märkte expandieren." 

Business-Herausforderung: hohe Kosten, schlechte Netzabdeckung

Wie viele globale Unternehmen hatte Airinmar jedoch mit hohen Mobilfunkkosten zu kämpfen. Das Vertriebsteam reiste häufig ins Ausland und brachte  Schwindel erregend hohe Datenrechnungen mit. Zudem war die schlechte Netzabdeckung ein Problem für Airinmar.

CEO Tom Wilson bemerkt dazu: „Wenn wir in Singapur landeten, mussten wir erst nach einem Netzwerk suchen und uns bei einem lokalen Anbieter einwählen ... manchmal konnten wir nur SMS versenden oder das Internet nutzen.“

Diese Kombination aus hohen Kosten und schwacher Leistung veranlasste Airinmar dazu, sich einen besseren Mobilfunkanbieter zu suchen. Einen Partner, der die globale Ausrichtung des Unternehmens unterstützen kann.

Truphone-Lösung: niedrige, vorhersehbare Kosten

Airinmar gefiel, dass Truphone mehrere internationale Nummern auf einer einzigen SIM-Karte anbietet. Nun bleibt das Unternehmen dank Truphone mit Kunden auf der ganzen Welt in Verbindung.

"Jetzt können wir unseren Kunden tatsächlich sagen: 'Mit uns sparen Sie schon bei der ersten Kontaktaufnahme. Egal, ob sie unsere Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten oder auf Reisen anrufen, für sie ist es so günstig wie ein Ortsgespräch.'"

Und auch Airinmar profitiert von den Kosteinsparungen: Die gemeinsamen Business-Mobilfunktarife für mehrere Nutzer von Truphone läuteten das Ende des traditionellen Roamings für das Unternehmen ein. Stattdessen gibt es nur noch niedrige, vorhersehbare Monatsrechnungen, die sich seit dem Wechsel zu Truphone halbiert haben. Und dank der weltweiten Netzabdeckung benötigen die Mitarbeiter von Airinmar nicht mehr mehrere Geräte und SIM-Karten.

Truphone-Lösung: Premium Business-Service

Da Truphones globales Mobilfunknetzwerk über 200 Länder umspannt, kann sich Airinmar ab sofort bei Auslandsreisen auf globale Reichweite und konsistente User Experience verlassen sowie seine Konnektivität und Erreichbarkeit verbessern.

Beide Unternehmen optimieren ihr Serviceniveau ständig. Mit Truphone kann sich Airinmar auf einen globalen Support verlassen – 24/7. Ganz gleich, wo oder wann ein Problem auftaucht: Truphone steht immer helfend zur Seite. Airinmar-Mitarbeiter haben immer einen direkten Draht zu einem engagierten Service Delivery Manager und ebenso zu einem persönlichen Kundenbetreuer.

Während Airinmar immer weiter in internationale Märkte expandiert, stellt Truphone sicher, dass die Kosten für die Mobilkommunikation weiterhin vorhersehbar und günstig bleiben. Ergänzt wird das Ganze durch einen Premium Business-Service, um Airinmar in neue Höhen zu bringen.

  • Mobilfunkrechnungen:  Halbiert
  • Persönlicher Service:  Delivery Manager
  • 24/7:  Globaler Support

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