Warum Mobilfunk-Aufzeichnung mit Truphone?
Wegweisend. Bewährt. Patentiert.
Mit der Anrufgabelungstechnologie sowie unseren einzigartigen Lösungen zur Aufzeichnung von SMS-Nachrichten und „Mobilfunk" im firmeneigenen Netzwerk haben wir die wichtigsten Geschäftsbereiche weltweit abgedeckt. Mit uns erstklassige Benutzererfahrung erleben. Mit unseren Lösungen kompromisslos gesetzliche Vorgaben erfüllen.
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Regulierungen erfüllen
Sorgen Sie für beweiskräftige Aufzeichnungen, die Sie für Regulierungen wie MiFID II, FCA, COBS, FINRA und CFTC benötigen.
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Erstklassige Benutzererfahrung
Bestehende Geräten weiterhin nutzen. Alle Funktionen wie „Anruf wartet", Konferenzschaltungen und Anrufbeantworter beibehalten.
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Von Haus aus global
Weltweit Gesprächen mit Ihren Nutzern über unser einmaliges Netzwerk und unsere patentierte Anrufgabelung aufzeichnen.
Warum Truphone die beste „Mobile Recording" Lösung bietet
WIE UNSERE NETZWERKINTERNE LÖSUNG FUNKTIONIERT
Die meisten Mobilfunk-Aufzeichnungsanbieter verwenden zur Aufnahme von Anrufen bestimmte Apps. Dies kann zu Verbindungsverzögerungen, Tonverzögerungen und einer eingeschränkten Telefonfunktionalität führen. Einige Mitarbeiter verwenden aus diesen Gründen die Technologie u. U. nicht und verursachen damit Verstöße gegen vorgegebene Regulierungen.
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ANRUFGABELUNGSTECHNOLOGIE − DIE GESPRÄCHSQUALITÄT STIMMT
Einen herkömmlichen Mobilfunkbetreiber kostet die Aufnahme von internationalen Anrufen viel Geld, da diese als zwei separate internationale Anrufe behandelt werden: Einmal zur Aufnahmestelle und dann wieder zurück. Die Anrufqualität leidet, wenn Daten einen weiteren Weg zurücklegen müssen. Die Latenz könnte die Compliance einiger Anrufe in Frage stellen.
Unsere patentierte Anrufgabelungstechnologie handhabt dagegen Anrufe an einem nächst gelegenen Präsenzpunkt (Nearby Point of Presence, POP), so dass nur der aufgezeichnete Stream wieder zurückgeroutet werden muss. Der Anruf selbst wird nicht umgeleitet. Damit können beide Gesprächspartner ein klares, verzögerungsfreies Telefongespräch ohne Roaminggebühren führen.
EINE STÖRUNGSFREIE GLOBALE AUFZEICHNUNGSLÖSUNG
Die meisten Mobilfunkbetreiber bieten die Mobilfunk-Sprachaufnahme nur in dem Land ihres Firmensitzes an – oft nur im Vereinigten Königreich oder den USA. Die Truphone Mobilfunk-Aufzeichnung beruht auf unserer einzigartigen, weltweit einheitlichen Infrastruktur. Wir sind der einzige Anbieter, der mit nur einer globalen Aufzeichnungs-Architektur die Anrufe und SMS-Nachrichten in 196 Ländern und Territorien störungsfrei und sicher erfassen und speichern kann.
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Wir genießen das Vertrauen von 9 der 12 größten Bankhäuser weltweit
Entscheiden Sie sich für die beste Compliancelösung für Ihr Unternehmen.
CLOUD- ODER STANDORTGEBUNDENE OPTION
Mit unserem sicheren, gehosteten Cloud-Umfeld können Sie Ihre Informationen geschützt aufzeichnen, verschlüsseln, speichern und verwalten. Oder Sie wählen die Integrationsoption innerhalb der Aufzeichnungsinfrastruktur Ihres Unternehmens (NICE, Verint, VERBA oder Actiance).
Warum Mobilfunk per Cloud aufzeichnen?Warum Mobilfunk standortgebunden aufzeichnen?
VON NEUN FÜHRENDEN BANKHÄUSERN WELTWEIT IN DER PRAXIS ERPROBT
Die Truphone Mobilfunk-Aufzeichnung wird von neun der 12 weltweit größten Investment-Bankhäusern sowie von über 100 Finanzinstituten erfolgreich eingesetzt. Damit ist nicht nur die Einhaltung der Regulierungen wie MiFID II u. ä. gewährleistet, sondern die Unternehmen profitieren von einer besseren Gesprächsqualität und der schnelleren Download-Geschwindigkeit, die dank Truphones einzigartigem Mobilfunk-Netzwerk auch noch Kosten spart.
Was sind die Anforderungen der MiFID II?DIE RICHTIGE WAHL TREFFEN
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, sich für die beste Mobiltelefon-Aufzeichnungsoption zu entscheiden. Hier finden Sie:
- Eine Übersicht über die FCA-Regulierung
- Die 13 Faktoren, die Sie unbedingt berücksichtigen sollten
- Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Aufzeichnungsmöglichkeiten
FALLSTUDIE
Eine der weltweit größten Tier-1-Banken hat sich für unsere Lösung entschieden. Vorteile:
- Störungsfreie Aufzeichnung über eigenes Netzwerk
- Speicherung aller Sprach- und SMS-Nachrichten
- Kosteneinsparungen von über 50 % in der internationalen Mobilität
FAQs zur Mobilfunk-Aufzeichnung mit Truphone
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Kann ich Aufzeichnungen mit einer Compliance-Mitteilung beginnen?
Ja. MiFID II gibt an, dass Sie Aufzeichnungen mit einer Compliance-Mitteilung beginnen müssen. Wir zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Nach Bedarf können wir eine Compliance-Mitteilung automatisch zu Beginn des jeweiligen Anrufs wiedergeben, sodass jeder weiß, dass die Anrufe aufgezeichnet werden. Sie können nach Bedarf auch kontinuierliche Pieptöne während des Anrufs wählen.
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Wo werden meine Anrufe und Nachrichten gespeichert?
Unsere globale Herangehensweise macht Truphone Mobile Recording zu einem Tool, das in hohem Maß an die Anforderungen individueller Unternehmen angepasst werden kann. Sie können eine gehostete Aufzeichnungslösung mit einem resilienten, Cloud-basierten Speicherdienst auf einem unserer drei regionalen Hubs wählen: EU, US und APAC. Sie können auch eine Aufzeichnungslösung vor Ort wählen, welche sich in Ihre Unternehmensinfrastruktur integriert. Ganz gleich, für welche Alternative Sie sich entscheiden – Ihre Aufzeichnungen werden sicher verschlüsselt und automatisch verwaltet.
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Werden meine Sprachmitteilungen aufgezeichnet?
Ja. Wenn Ihnen jemand eine Sprachmitteilung für einen Ihrer Mitarbeiter hinterlässt, zeichnen wir diese genauso auf wie einen normalen Telefonanruf. Wenn sich Ihr Mitarbeiter diese Nachricht anhört, zeichnen wir dies ebenfalls auf.
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Kann ich Truphone Mobile Recording bei meinem derzeitigen Mobilfunk-Dienstanbieter nutzen?
Nein, unsere Mobilfunk-Sprachaufzeichnungslösung ist Teil unseres einzigartigen globalen Netzwerks, daher können Sie davon nicht separat profitieren. Der Wechsel zu Truphone ist ebenso einfach wie der Wechsel eines jeden anderen Netzwerks – und Ihre Mitarbeiter können natürlich ihre vorhandenen Nummern behalten. Wenn Sie außerhalb Deutschland reisen, wird die monatliche Telefonrechnung für Ihre Organisation vermutlich deutlich geringer ausfallen als bei Ihrem derzeitigen Anbieter, selbst wenn Truphone Mobile Recording hinzukommt.