Mit der Anrufgabelungstechnologie sowie unseren einzigartigen Lösungen zur Aufzeichnung von SMS-Nachrichten und „Mobilfunk" im firmeneigenen Netzwerk haben wir die wichtigsten Geschäftsbereiche weltweit abgedeckt. Mit uns erleben Sie eine erstklassige Performance. Unsere Lösungen erfüllen lückenlos die gesetzlichen Vorgaben.
Die meisten Mobilfunk-Aufzeichnungsanbieter verwenden zur Aufnahme von Anrufen bestimmte Apps. Dies kann zu Verbindungsverzögerungen, Verständigungsproblemen und einer eingeschränkten Telefonfunktionalität führen. Manche Mitarbeiter verwenden aus diesen Gründen die Technologie unter Umständen nicht und verstoßen damit gegen vorgegebene Regulierungen.
Einem klassischen Mobilfunkbetreiber entstehen bei internationalen Anrufen hohe Kosten, da diese als zwei separate internationale Anrufe behandelt werden: Einmal zur Aufnahmestelle und wieder zurück. Die Anrufqualität leidet, wenn Daten einen weiteren Weg zurücklegen müssen. Dieses Manko könnte die Compliance einiger Anrufe in Frage stellen.
Unsere patentierte Anrufgabelungstechnologie handhabt dagegen Anrufe am nächstgelegenen Präsenzpunkt (Nearby Point of Presence, POP), so dass nur der aufgezeichnete Stream zurückgeroutet werden muss. Der Anruf selbst wird nicht umgeleitet. Damit können beide Gesprächspartner ein klares, verzögerungsfreies Telefongespräch ohne Roaminggebühren führen.
Die meisten Mobilfunkbetreiber bieten die Mobilfunk-Sprachaufnahme nur in dem Land ihres Firmensitzes an – oft nur im Vereinigten Königreich oder in den USA. Die Truphone Mobilfunk-Aufzeichnung beruht auf unserer einzigartigen, weltweit einheitlichen Infrastruktur. Wir sind der einzige Anbieter, der mit nur einer globalen Aufzeichnungs-Architektur die Anrufe und SMS-Nachrichten in 196 Ländern und Territorien störungsfrei und sicher erfassen und speichern kann.
Mit unserem sicheren, gehosteten Cloud-Umfeld zeichnen Sie Ihre Informationen geschützt auf und verschlüsseln, speichern und verwalten diese. Alternativ wählen Sie die Integrationsoption innerhalb der Aufzeichnungsinfrastruktur Ihres Unternehmens (NICE, Verint, VERBA oder Actiance).
Truphone Mobile Recording wird von 10 der weltweit 12 größten Investment-Bankhäusern sowie von über 100 Finanzinstituten erfolgreich eingesetzt. Damit wird nicht nur die Einhaltung der Regulierungen wie MiFID II u. ä. gewährleistet, sondern die Unternehmen profitieren von einer besseren Gesprächsqualität und einer schnelleren Download-Geschwindigkeit. Dank Truphones einzigartigem Mobilfunk-Netzwerk werden zusätzlich Kosten gespart.
Ja. Laut MiFID II sind Sie verpflichtet, Aufzeichnungen mit einer Compliance-Mitteilung zu beginnen. Wir zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten, wie Sie das in der Praxis umsetzen. Nach Bedarf können wir eine Compliance-Mitteilung automatisch zu Beginn des jeweiligen Anrufs wiedergeben. Auch das Senden akustischer Signale in Form von Pieptönen während des Anrufs ist möglich.
Unsere globale Herangehensweise macht Truphone Mobile Recording zu einem Tool, das in hohem Maß an die Anforderungen individueller Unternehmen angepasst werden kann. Sie können eine gehostete Aufzeichnungslösung mit einem Cloud-basierten Speicherdienst auf einem unserer drei regionalen Hubs wählen: EU, US und APAC. Sie können auch eine standortgebundene Aufzeichnungslösung wählen, die in Ihre Unternehmensinfrastruktur integriert wird. Unabhängig davon, für welche Alternative Sie sich entscheiden – Ihre Aufzeichnungen werden sicher verschlüsselt und automatisch verwaltet.
Ja. Wenn Ihnen jemand eine Sprachmitteilung für einen Ihrer Mitarbeiter hinterlässt, zeichnen wir diese genauso auf wie einen normalen Telefonanruf. Wenn sich Ihr Mitarbeiter diese Nachricht anhört, zeichnen wir dies ebenfalls auf.
Nein. Unsere Mobilfunk-Sprachaufzeichnungslösung ist Teil unseres einzigartigen globalen Netzwerks und daher nicht mit anderen Mobilfunk-Lösungen kompatibel. Der Wechsel zu Truphone ist ebenso einfach wie der Wechsel zwischen anderen Providern – und Ihre Mitarbeiter können selbstverständlich die vorhandenen Nummern behalten. Wenn Sie außerhalb von Deutschland reisen, wird die monatliche Telefonrechnung für Ihr Unternehmen vermutlich deutlich geringer ausfallen als bei Ihrem derzeitigen Anbieter, selbst wenn Truphone Mobile Recording hinzukommt.
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