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Regulierungen erfüllen
Sorgen Sie für beweiskräftige Aufzeichnungen, die sämtliche regulatorische Vorgaben wie MiFID II, FCA, COBS, FINRA and CFTC erfüllen.
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Erstklassige Nutzererfahrung
Nutzen Sie vorhandene Endgeräte einfach weiter und behalten Sie Funktionen wie "Anruf wartet", Konferenzmodus und Anrufbeantworter bei.
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Globale Ausrichtung
Zeichnen Sie weltweit Gespräche mit Ihren Nutzern über unser einzigartiges Netzwerk und unsere patentierte Anrufgabelung auf.
SO FUNKTIONIERT UNSERE NETZWERKINTERNE LÖSUNG
Die meisten Mobilfunk-Aufzeichnungsanbieter verwenden zur Aufnahme von Anrufen bestimmte Apps. Dies kann zu Verbindungsverzögerungen, Verständigungsproblemen und einer eingeschränkten Telefonfunktionalität führen. Manche Mitarbeiter verwenden aus diesen Gründen die Technologie unter Umständen nicht und verstoßen damit gegen vorgegebene Regulierungen.
ANRUFGABELUNGSTECHNOLOGIE − DIE GESPRÄCHSQUALITÄT STIMMT
Einem klassischen Mobilfunkbetreiber entstehen bei internationalen Anrufen hohe Kosten, da diese als zwei separate internationale Anrufe behandelt werden: Einmal zur Aufnahmestelle und wieder zurück. Die Anrufqualität leidet, wenn Daten einen weiteren Weg zurücklegen müssen. Dieses Manko könnte die Compliance einiger Anrufe in Frage stellen.
Unsere patentierte Anrufgabelungstechnologie handhabt dagegen Anrufe am nächstgelegenen Präsenzpunkt (Nearby Point of Presence, POP), so dass nur der aufgezeichnete Stream zurückgeroutet werden muss. Der Anruf selbst wird nicht umgeleitet. Damit können beide Gesprächspartner ein klares, verzögerungsfreies Telefongespräch ohne Roaminggebühren führen.
EINE STÖRUNGSFREIE GLOBALE AUFZEICHNUNGSLÖSUNG
Die meisten Mobilfunkbetreiber bieten die Mobilfunk-Sprachaufnahme nur in dem Land ihres Firmensitzes an – oft nur im Vereinigten Königreich oder in den USA. Die Truphone Mobilfunk-Aufzeichnung beruht auf unserer einzigartigen, weltweit einheitlichen Infrastruktur. Wir sind der einzige Anbieter, der mit nur einer globalen Aufzeichnungs-Architektur die Anrufe und SMS-Nachrichten in 196 Ländern und Territorien störungsfrei und sicher erfassen und speichern kann.
Entscheiden Sie sich für die beste Compliancelösung für Ihr Unternehmen.
CLOUD- ODER STANDORTGEBUNDENE VARIANTE
Mit unserem sicheren, gehosteten Cloud-Umfeld zeichnen Sie Ihre Informationen geschützt auf und verschlüsseln, speichern und verwalten diese. Alternativ wählen Sie die Integrationsoption innerhalb der Aufzeichnungsinfrastruktur Ihres Unternehmens (NICE, Verint, VERBA oder Actiance).
Praxiserprobt von 10 weltweit führenden Bankhäusern
Truphone Mobile Recording wird von 10 der weltweit 12 größten Investment-Bankhäusern sowie von über 100 Finanzinstituten erfolgreich eingesetzt. Damit wird nicht nur die Einhaltung der Regulierungen wie MiFID II u. ä. gewährleistet, sondern die Unternehmen profitieren von einer besseren Gesprächsqualität und einer schnelleren Download-Geschwindigkeit. Dank Truphones einzigartigem Mobilfunk-Netzwerk werden zusätzlich Kosten gespart.
FAQs zum Mobile Recording mit Truphone
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Kann ich Aufzeichnungen mit einer Compliance-Mitteilung beginnen?
Ja. Laut MiFID II sind Sie verpflichtet, Aufzeichnungen mit einer Compliance-Mitteilung zu beginnen. Wir zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten, wie Sie das in der Praxis umsetzen. Nach Bedarf können wir eine Compliance-Mitteilung automatisch zu Beginn des jeweiligen Anrufs wiedergeben. Auch das Senden akustischer Signale in Form von Pieptönen während des Anrufs ist möglich.
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Wo werden meine Anrufe und Nachrichten gespeichert?
Unsere globale Herangehensweise macht Truphone Mobile Recording zu einem Tool, das in hohem Maß an die Anforderungen individueller Unternehmen angepasst werden kann. Sie können eine gehostete Aufzeichnungslösung mit einem Cloud-basierten Speicherdienst auf einem unserer drei regionalen Hubs wählen: EU, US und APAC. Sie können auch eine standortgebundene Aufzeichnungslösung wählen, die in Ihre Unternehmensinfrastruktur integriert wird. Unabhängig davon, für welche Alternative Sie sich entscheiden – Ihre Aufzeichnungen werden sicher verschlüsselt und automatisch verwaltet.
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Werden meine Sprachmitteilungen aufgezeichnet?
Ja. Wenn Ihnen jemand eine Sprachmitteilung für einen Ihrer Mitarbeiter hinterlässt, zeichnen wir diese genauso auf wie einen normalen Telefonanruf. Wenn sich Ihr Mitarbeiter diese Nachricht anhört, zeichnen wir dies ebenfalls auf.
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Kann ich Truphone Mobile Recording bei meinem derzeitigen Mobilfunk-Anbieter nutzen?
Nein. Unsere Mobilfunk-Sprachaufzeichnungslösung ist Teil unseres einzigartigen globalen Netzwerks und daher nicht mit anderen Mobilfunk-Lösungen kompatibel. Der Wechsel zu Truphone ist ebenso einfach wie der Wechsel zwischen anderen Providern – und Ihre Mitarbeiter können selbstverständlich die vorhandenen Nummern behalten. Wenn Sie außerhalb von Deutschland reisen, wird die monatliche Telefonrechnung für Ihr Unternehmen vermutlich deutlich geringer ausfallen als bei Ihrem derzeitigen Anbieter, selbst wenn Truphone Mobile Recording hinzukommt.
