Zertifiziert durch NICE and Verint.
Von Anbeginn − seit 2009 − haben wir die Aufzeichnungstechnologie für Telefongespräche implementiert. Die Einbindung führender Aufzeichnungsplattformen wie NICE, Verint, VERBA und Actiance haben wir uns amtlich bescheinigen lassen. Von der langjährigen Partnerschaft profitieren unsere Kunden mit einer Lösung, die sich optimal in Ihre bestehende Compliance-Infrastruktur einbinden lässt.
EINE GLOBALE LÖSUNG
Die Truphone-Plattform zur Mobilfunk-Aufzeichnung ist in sechs Datenzentren in der EU, den USA und den APAC-Ländern vertreten. Von unseren nächstgelegenen Präsenzpunkten (Nearby Point of Presence, POP) aus stellen wir eine Schnittstelle zu Ihrem Speicherort her. Verschiedene Ausfallsicherungsoptionen, die wir gemäß Ihrer Vorgaben einbauen, sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
DATENSICHERHEIT UND GEWÄHRLEISTUNG DER BEWEISLAST
Die Aufnahmefunktion von Truphone ist 24 Stunden am Tag aktiviert. Damit genießt Ihr Unternehmen die Sicherheit der vollständigen Kontrolle. Live-Voicestream, Aufzeichnung, Speicherung und die anschließende Kontrollkette innerhalb Ihrer bestehenden Systeme obliegt Ihrem Unternehmen. Darüber hinaus werden SMS-Nachrichten oder Metadaten bei uns zu keinem Zeitpunkt zwischengespeichert.
TRAFFIC-AUFZEICHNUNG FÜR KÜNFTIGE AUDITS
Unser Anrufrekorder stellt Sprachaufzeichnungen als branchenüblichen SIP/RTP-Traffic und SMS-Nachrichten per E-Mail oder als gesichertes FTP bereit. Wir können Metadaten zusätzlich bereitstellen, indem wir Sprach- und SMS-Nachrichten in Abhängigkeit von Ihren Integrationsanforderungen über E-Mail, gesichertes FTP oder REST API verknüpfen.
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Einfache Installation
Unsere Partner sind NICE, Verint and Actiance.
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Expertenlösung
Wir bieten professionelle Lösungen - seit 2009.
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Zuverlässigkeit ist Trumpf
Erprobt und für ptaxistauglich befunden von neun der weltweit größten Bankhäuser.