Häufig gestellte Fragen (FAQs):


  • Wo kann ich die My Truphone App herunterladen?

    Die App ist In den folgenden Ländern zum Download verfügbar:

    Ägypten, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Bulgarien, Burkina Faso, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Gambia, Ghana, Grenada, Griechenland, Großbritannien, Guatemala, Guinea-Bissau, Honduras, Hongkong, Indonesien, Irland, Island, Italien, Japan, Jemen, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kanada, Kap Verde, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Libanon, Liberia, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, Namibia, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Norwegen, Oman, Österreich, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Salomonen, São Tomé und Príncipe, Schweden, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, Swasiland, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Tschad, Tschechien, Tunisien, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten (USA), Vietnam, Weißrussland und Zypern.

  • Wo ist LTE verfügbar?

    Der Zugang zu LTE kann je nach Signalqualität und -abdeckung variieren, ist jedoch in folgenden Ländern verfügbar:

    Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschechien, Türkei, Ungarn, USA und Zypern.

  • Ist mein iPhone kompatibel?

    Die My Truphone App ist kompatibel mit iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max oder XR Geräten mit iOS 12.1 oder höher. Ihr Gerät muss entsperrt sein.

    Wenn Sie ein Gerät mit einem Vertrag bei einem Mobilfunkbetreiber kaufen, wird dieser die Konnektivität üblicherweise gegen andere Anbieter sperren. In diesem Fall ist Ihr Gerät „gesperrt" - zumindest bis zum Ablauf Ihres Vertrags. Sie können sich bei Ihrem Anbieter erkundigen, ob es möglich ist, die eSIM auf Ihrem Gerät zu entsperren.

  • Was kann ich mit der My Truphone App machen?

    Mit der My Truphone App können Sie Ihre Truphone-Datentarife kaufen, verwalten und verlängern. Sie können mit der App Datentarife direkt auf die eSIM in Ihrem iPhone (11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max & XR) herunterladen, ohne dafür Ihre Standard-SIM-Karte austauschen zu müssen.

  • Was ist eine eSim (Dual Sim)?

    Die Dual SIM ermöglicht es Ihnen, zwei Mobilfunkanbieter auf einem einzigen iPhone zu haben. Sie können separate Anbieter für private und geschäftliche Zwecke einrichten, bei Auslandsreisen eine zusätzliche Leitung hinzufügen oder einen separaten Datentarif kaufen.

    Auf dem iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max oder dem XR ist die Dual SIM eine Kombination aus einer physischen Nano-SIM und einer eSIM. Eine Dual SIM ist eine digitale SIM, die es Ihnen ermöglicht, einen Mobilfunktarif zu aktivieren, ohne dafür eine physische Nano-SIM zu benötigen. Wenn Sie in 89 Länder reisen, können Sie die Truphone App dazu verwenden, die eSIM für Datenverbindung zu benutzen.

  • Funktioniert meine physische SIM-Karte weiterhin, während die My Truphone eSIM installiert ist?

    Ja! Mit der Dual-SIM-Karte in kompatiblen iPhone Modellen können Sie gleichzeitig mit Ihrer physischen SIM-Karte und Ihrer Truphone eSIM verbunden bleiben. Sie können wählen, welche der beiden SIMs Sie für die Datenverbindung verwenden. Informationen dazu finden Sie auf der Apple Support-Seite.



  • Bekomme ich mit einem Truphone-Tarif eine zusätzliche Nummer?

    Wir führen mit unserem ersten Update reine Datentarife ein, so dass Sie keine neue Nummer benötigen. Bleiben Sie dran - bald bieten wir unsere Telefontarife zusammen mit zusätzlichen lokalen Nummern an.

  • Wie nutze ich meinen Truphone-Tarif effektiv?

    Truphone-Tarife sind für den Einsatz im Ausland konzipiert, wenn Sie eines der 89 im Plan enthaltenden Länder besuchen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die App auf Ihrem iPhone zu behalten und auf Reisen einen Tarif zu kaufen.